Lancez une téléconférence à partir de votre application mobile native à l’aide de l’intégration de Gestion des services sur site la conférence virtuelle.

En tant qu’agent de service sur site, vous pouvez initier une Zoom réunion OR Microsoft Teams à partir de l’application Now Mobile Agent. Vous pouvez configurer les deux ZoomMicrosoft Teams ponts de conférence ou l’un ou l’autre dans votre ServiceNow instance.

Si vous avez configuré les deux ponts de conférence dans votre ServiceNow instance, vous pouvez sélectionner l’une ou l’autre des options de pont pour Passer un appel à partir du Now Mobile Application d’agent. La sélection Zoom vous permet d’entrer en contact avec des clients et vos homologues agents. Microsoft Teams Vous permet de vous connecter uniquement avec vos pairs.