Verfolgen Sie die Punktzahl für die Anwendungs-Experience

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verfolgen und untersuchen Sie die quantitativen und qualitativen Daten, um einen umfassenden Überblick über die Erfahrungen der Mitarbeiter mit Arbeitsanwendungen zu erhalten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_dex_score.Digital_workplace_leader oder sn_dex_score.dashboard_user

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Punktzahl für die digitale Experience > Dashboard.
      Service Operations-Arbeitsbereich wird angezeigt, wenn die Option Punktzahl für digitale Experience ausgewählt ist.
    2. Wählen Sie auf der Seite „Übersicht über die digitale Experience“ die Ansichtsoption (Wöchentlich oder Monatlich), den Zeitraum und den Standort aus, für den Sie die Metriken überprüfen möchten.
      Die Daten auf der Seite werden basierend auf den ausgewählten Filtern für Zeitraum und Standort aktualisiert.
    3. Überprüfen Sie die Punktzahl für die Anwendungs-Experience im Widget für die Anwendungs-Experience, und wählen Sie die Punktzahl aus, um die Seite „Übersicht über die Anwendungs-Experience“ zu öffnen.
      Übersichtsseite für die Anwendungs-Experience, auf der die Metrik-Punktzahlen für die Anwendungs-Experience angezeigt werden.
    4. Überprüfen Sie die Punktzahlen der überwachten Anwendungen in verschiedenen Widgets.
      Um mehr über die Formel zur Berechnung der Gesamtpunktzahl der Anwendungs-Experience und den Wertebereich für jede Experience-Kategorie zu erfahren, wählen Sie den Link Berechnungsmethode anzeigen.
      Tabelle : 1. Widgets auf der Übersichtsseite der Anwendungs-Experience
      Abschnitt Beschreibung
      Punktzahl zur Anwendungs-Experience Die Punktzahl in diesem Abschnitt ist die Gesamtpunktzahl der Anwendungsmetriken. Sie wird als durchschnittliche Punktzahl der von DEX überwachten Anwendungen (installiert und Web) berechnet. Außerdem wird die Änderung der Punktzahl im Vergleich zum vorherigen Zeitraum angezeigt.

      Diese Punktzahl berücksichtigt die Integrität der Anwendung, die Punktzahl zur Benutzerstimmung aus den Feedback-Umfragen und die Service-Experience von Anwendungen.
      Anwendungen nach Experience Die Punktzahl in diesem Abschnitt zeigt die Punktzahl der Anwendungs-Experience der von DEX überwachten Anwendungen basierend auf der Erfahrung der Mitarbeiter als Gut, Durchschnitt oder Schwach an.
      Anwendungen mit Handlungsbedarf Die Widgets in diesem Abschnitt listen die drei häufigsten Anwendungen auf, die eine schlechte Experience-Punktzahl aufweisen und sofortige Aufmerksamkeit erfordern. Außerdem wird die Änderung der Punktzahl im Vergleich zum vorherigen Zeitraum angezeigt.
    5. Wählen Sie entweder eine Zahl in der Spalte „Anzahl Anwendungen“ oder den Link Alle Anwendungen anzeigen aus, um eine Liste aller Anwendungen anzuzeigen. Öffnen Sie dann eine, um ihre Metrikdetails zu erkunden.
      Weitere Informationen finden Sie unter Verfolgen Sie Experience-Punktzahlen einer einzelnen Anwendung.