Konfigurieren Sie einzelne Datensatzseiten, um Informationen anzuzeigen und die Aktualisierung der Anpassung zu erleichtern.

Eine Standard-Datensatzseite (Standard Record Page, SRP) ist das Basisformat, in dem Datensätze im Service Operations-Arbeitsbereich angezeigt werden. Diese Datensatzseiten enthalten Container, Komponenten, modale Elemente und andere Layouts zum Anzeigen der Datensatzinformationen.

Service Operations-Arbeitsbereich enthält Incidents, Fälle und Aufgaben, die Service Desk-Mitarbeiter für ihre tägliche Arbeit benötigen. Die SRP bietet eine Grundstruktur zum Anzeigen von Datensatzinformationen, z. B. eine Kommunikationsschnittstelle und Lösungsvorschläge. Sie enthält folgende Elemente, die Ihnen bei der Anpassung helfen:

• Voreinstellungen: Voreinstellungen sind die vorab konfigurierten Zuordnungen innerhalb der Datensatzseiten. Wenn Sie der Datensatzseite eine neue Komponente hinzufügen, werden ihr auch die der Komponente zugeordneten Voreinstellungen hinzugefügt. Sie können Voreinstellungen für Komponenten konfigurieren, indem Sie das Sperrsymbol einer Konfiguration wählen. Eine Kopie oder ein Duplikat der Komponente enthält diese voreingestellten Werte.
• Controller: Controller sind die Basisskripte, mit denen die Funktionalität einer Datensatzseite implementiert werden kann. Wenn Sie eine Kopie oder ein Duplikat der Datensatzseite erstellen, stellt die SRP einen Verweis zum ursprünglichen Controller her. Sie können die Basisfunktionalität der Datensatzseite nicht ändern. Sie können die Datensatzseite jedoch mit den Skripten und Status entsprechend Ihren Anforderungen modifizieren.