Perguntas frequentes relacionadas aos tipos de MFA e por que isso é importante.

1. Quais são os tipos de métodos de verificação disponíveis para MFA com ServiceNow?

   ServiceNow O sistema de base é compatível com esses métodos de verificação.

   1. Senha
   2. Aplicativos autenticadores TOTP, como Google Authenticator, Oktacheck, Microsoft Authenticator, Authy, DUO
   3. Autenticador biométrico (FIDO2), como Windows Hello, Apple Touch ID, Face ID, sensor de impressão digital do Android.
   4. Chaves de segurança de hardware (FIDO2), como YubiKey, Thetis
   5. E-mail Senha de uso único (OTP)
   6. OTP de SMS - A autenticação multifator com SMS com.snc.authentication.sms_mfaplugin e a configuração de fator são necessárias para habilitar a MFA baseada em OTP de SMS.
2. Um usuário pode configurar vários fatores de MFA ou métodos de verificação?

   Sim, você pode se inscrever em vários fatores de MFA visitando o perfil de usuário deles. Por exemplo, você pode inscrever um laptop com autenticador biométrico, usar o telefone celular com uma senha e configurar um aplicativo autenticador.

3. Quais etapas os usuários devem executar para concluir a configuração da MFA?

   O usuário pode executar uma das seguintes opções de MFA.

   
   
   
   
   

   Consulte a documentação Autenticação multifator (MFA) para obter mais informações sobre a configuração da MFA.

4. A MFA baseada em OTP para SMS e e-mail pode ser limitada a determinados usuários?

   O administrador pode configurar políticas de fator de MFA para fatores de MFA baseados em OTP de e-mail e SMS para limitar esses fatores a determinados grupos de usuários ou funções.

5. Os usuários não têm um telefone celular onde possam configurar um aplicativo autenticador. Como esses usuários podem habilitar a MFA?

   A partir da versão Xanadu, você pode usar um autenticador biométrico, senhas, chaves de segurança de hardware FIDO2 e MFA baseada em OTP de e-mail sem precisar de uma configuração de aplicativo autenticador no telefone celular.

6. Como usuário final, como configurar a MFA?

   Consulte a documentação Como usar a autenticação multifator (MFA) para obter mais informações sobre a configuração da MFA.