--- sourceDocument: Segurança da plataforma Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-security Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Segurança da plataforma Yokohama ft:clusterId : - psec bundleId : - psec workflow : - Platform --- # Central de segurança da instância # Central de segurança da instância {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 12 min. de leitura Monitore o nível de conformidade de controles de segurança da instância, visualize as métricas de monitoramento de eventos de segurança e configure e mantenha todas as configurações de segurança da instância de dentro da Central de segurança da instância. A Central de segurança da instância consolida vários componentes de segurança de chave em um único console de controle que ajuda a detectar, proteger e responder a eventos de segurança baseados em instância. Importante: A Central de segurança da instância (ISC) atingiu o fim das vendas em setembro de 2024 e não é mais compatível ou disponível para nova ativação. A SSC (ServiceNow Security Center, Central de segurança da ServiceNow) é a solução recomendada no futuro. Para obter mais informações, consulte [Migração da Central de segurança da instância para a ServiceNow Central de segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8R_NQX_JT9otHVEFFp5Zqw "Aprenda as principais diferenças ao migrar da ISC (Instance Security Center, Central de segurança da instância) para a SSC (ServiceNow Central de segurança, Central de segurança da ServiceNow)."). ## Componentes da Central de segurança da instância {#instance-security-center__section_instance-sec-center} Para acessar a Central de segurança da instância, navegue até Segurança do sistemaCentral de segurança da instância Ou a página inicial de Administração do sistema. A página inicial da Central de segurança da instância contém os seguintes componentes de segurança: * Mensagens do administrador * Faixa de segurança rotativa * Pesquisar * Faixa de opções de eventos de segurança * Pontuação de conformidade diária * Pontuação de controles de configuração de PCI * Gestão de sessões * Proteção * Auditor * Métricas (usuário, e-mail e antivírus) * Recursos * Notificações de segurança * Tours * Portal de teste de segurança * Central de segurança * Ajuda * Acesso ao Virtual Agent {#instance-security-center__ul_hmh_tkp_lgb} A partir da página inicial da Central de segurança da instância, você pode exibir a pontuação de conformidade de segurança da instância e monitorar a integridade geral da segurança. Em seguida, você pode configurar ou atualizar as propriedades do sistema que estão relacionadas à segurança da sua instância para que elas estejam em conformidade com os requisitos de segurança. Nota: A Central de segurança da instância não é compatível com Domain Separation. ## Funções de usuário {#instance-security-center__section-user-roles} Para usar a Central de segurança da instância, você deve ter a função de administrador ou security_dashboard_user. Para saber mais sobre como gerenciar assinaturas por usuário, consulte [Managing per-user subscriptions in Subscription Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=managing-user-subscriptions-v2&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) e entre em contato com o representante da sua conta. {#instance-security-center__table_td4_gmj_fzb__entry__3} | Função necessária | Usuário | Benefícios | |-|-|-| | administrador | Essa função tem acesso a todos os recursos, funções e dados do sistema porque os administradores podem substituir as regras da lista de controle de acesso (ACL) e passar em todas as verificações de função. Evite atribuir esta função a seus usuários quando houver mais funções direcionadas disponíveis. | Aproveite as ferramentas Central de segurança para melhorar a postura de segurança da instância e monitorar os comportamentos relacionados à segurança. | | sn_vsc.security_center_viewer | Essa função permite que usuários que não são administradores exibam as informações em Central de segurança, mas não façam mudanças nas ferramentas Central de segurança ou alterem as configurações de instância com as ferramentas Central de segurança. Por exemplo, proprietários de plataforma, analistas de operações de segurança ou partes interessadas de conformidade podem querer ou precisar exibir alguns dos KPIs e informações de segurança e material de aprendizado disponíveis em Central de segurança. | Obtenha visibilidade das ferramentas Central de segurança para monitorar a postura de segurança da instância e monitorar os comportamentos de segurança. | [Tabela 1. funções] {#instance-security-center__table_td4_gmj_fzb} Aviso: Para garantir que a Central de segurança da instância receba informações de segurança atualizadas com cada upgrade, não personalize este módulo. Se você alterar qualquer configuração de segurança em sua instância, certifique-se de testá-la em um ambiente de não produção primeiro. ## Mensagens do administrador {#instance-security-center__section-administrator-messaging} Mensagens e lembretes, destinados principalmente a administradores, aparecem acima da faixa de segurança rotativa. Por exemplo, uma mensagem Configurar notificações de segurança é exibida para lembrar os administradores de configurar preferências para notificações de segurança, caso ainda não tenham feito isso. Ela também mostra a página apropriada para fazer isso. Nota: A faixa de mensagens do administrador não é exibida para usuários que não sejam administradores ou se não houver itens acionáveis para usuários administradores. ## Faixa de segurança rotativa {#instance-security-center__section-rotating-security-banner} Para ajudá-lo a monitorar a integridade da segurança de sua instância, mensagens de segurança de instância crítica aparecem na faixa rotativa. * Duas a três mensagens de segurança normalmente são alternadas em intervalos regulares. * Os pontos na parte inferior da faixa mostram o número total de mensagens de segurança atuais. * Para navegar por eles, selecione os pontos ou as setas que aparecem em cada lado das mensagens. {#instance-security-center__ul_xzq_1l4_kjb} As cores do plano de fundo da faixa indicam a gravidade relativa das mensagens. {#instance-security-center__table_vdw_n25_yfb__entry__2} | Cor | Descrição | |-|-| | Vermelho | Situação crítica de segurança que requer uma resposta oportuna ou uma recomendação sobre como proteger ou responder a eventos de segurança críticos. | | Cinza escuro | Mensagem de aviso não crítica. | | Azul | Mensagem de informações gerais | [ ] {#instance-security-center__table_vdw_n25_yfb} Para recolher ou minimizar o conteúdo de texto na faixa, selecione ![Recolher/expandir a faixa](). Para maximizar o conteúdo do texto, selecione-o novamente. * Quando você usar a Central de segurança da instância novamente, o conteúdo de texto aparece como recolhido ou expandido, dependendo de como você o usou durante a sessão anterior. * Se o próprio conteúdo de texto mudar, ele aparecerá como maximizado para todos os usuários. {#instance-security-center__ul_cxj_tf5_kjb} ## Pesquisar {#instance-security-center__section-search} Use a barra de pesquisa para pesquisar recursos de segurança em toda a Central de segurança da instância que ajudam você a entender e resolver problemas de segurança. Você pode pesquisar os seguintes recursos relacionados à segurança: * Artigos da Now Support Base de conhecimento * Páginas da Central de segurança da instância * Links externos do Now Support * Widgets de segurança de PA, como Pontuação de conformidade diária e E-mails de entrada externos * Conteúdo da faixa {#instance-security-center__ul_mxw_1h4_kjb} ## Faixa de opções de eventos {#instance-security-center__section-event-ribbon} Use a faixa de opções de eventos para exibir as principais métricas de monitoramento de eventos de segurança para a instância atual. * Para rolar manualmente pelas métricas, selecione as teclas de seta para a direita ou para a esquerda. * Para configurar a faixa de opções de eventos, selecione Editar. {#instance-security-center__ul_hgp_jf5_yfb} Para saber mais sobre a faixa de opções de evento e como configurá-la, consulte [Monitorar eventos de segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/irGG7qYzO2~rKiR08V6ylA "Analise as métricas de evento em sua instância para que você possa identificar e evitar possíveis eventos de segurança.") e [Configurar a faixa de opções de eventos de segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YJY_AnzLjVo9Uua2D3HuNA "Configure a faixa de opções de evento de segurança na página inicial da Central de segurança da instância para incluir somente os eventos que são relevantes para rastrear a segurança da instância em suas operações. Você também pode mudar a ordem na qual os blocos de eventos de segurança aparecem na faixa de opções."). ## Pontuação de conformidade diária {#instance-security-center__section-daily-compliance-score} A seção Pontuação de conformidade diária contém os blocos Pontuação de conformidade diária, Gestão de sessões, Proteção, Auditore Recursos. Você usa a Pontuação de conformidade diária para medir a integridade da sua instância do ponto de vista da segurança. A Pontuação de conformidade diária é uma pontuação percentual. É baseada no quanto as configurações atuais das propriedades de segurança de sua instância estão em conformidade com os valores de conformidade publicados em [Configurações de proteção](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5hDwSro8DxEL8sercKkUqA "O conteúdo das configurações de proteção da Central de Segurança da ServiceNow (SSC) contém descrições detalhadas e valores de conformidade para as propriedades e os plug-ins do sistema relacionados à segurança na Now Platform. Você pode definir essas propriedades usando o app de configurações de proteção na Central de segurança."). * Para saber mais sobre os cálculos da Pontuação de conformidade diária e como as configurações de proteção a afetam, consulte [Verificar a pontuação de conformidade diária e definir as configurações da propriedade de segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bSmfXGbmNOf2EANfbuIRuA "Revise a métrica de Pontuação de conformidade diária e as propriedades de configuração de segurança para ver se sua instância está em conformidade com os requisitos de segurança sugeridos. Você pode afetar a pontuação de conformidade diária atualizando as propriedades de segurança fora de conformidade na página Configurações de conformidade de proteção."). * O botão Atualizar permite que um administrador recalcule instantaneamente a Pontuação de conformidade diária. Para saber mais, consulte [Como a pontuação de Conformidade diária e os dados de tendência e do gráfico são atualizados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uBII7rEdddRvyNBWkDXDQw "Os dados de tendências e gráficos na Central de segurança da instância são atualizados depois que o trabalho de análise da performance é executado às 2h, horário local. Isso aparece no bloco de Pontuação de conformidade diária, nos blocos da faixa de opções de Evento e nos detalhes da página Hub de análise quando você clica em um dos blocos de evento."). {#instance-security-center__ul_iz2_v35_kjb} ## Proteção {#instance-security-center__section-top-recommend-hardening} Use este processo para ajustar as propriedades de configuração de segurança específicas que afetam a Pontuação de conformidade diária: 1. Para acessar a página Configurações de conformidade de proteção e executar a proteção da Segurança da instância, selecione o bloco Pontuação de conformidade diária ou no link Proteção. 2. Especifique se você deseja exibir todos ou somente os controles de segurança recomendados. Em seguida, selecione a categoria na qual você deseja trabalhar. 3. Defina cada propriedade de configuração de segurança na categoria selecionada. Clique em Mais informações para exibir informações detalhadas de uma propriedade. {#instance-security-center__ol_eyq_fgr_nnb} Para saber mais sobre como proteger e otimizar as propriedades de configuração de segurança para aumentar ainda mais a conformidade, consulte [Ajuste as configurações de segurança da instância para aumentar a conformidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3xOHziRMaw6LJ8ju_CaMtQ "Usando a página Configuração de conformidade de proteção, proteja e otimize as propriedades de segurança não compatíveis que afetam a pontuação de conformidade diária de sua instância. Seu uso garante que sua instância esteja em conformidade com os padrões de proteção de segurança publicados, ao mesmo tempo em que atende aos requisitos de segurança da sua empresa."). Para saber mais sobre como os dados de tendência e gráfico são atualizados, consulte [Como a pontuação de Conformidade diária e os dados de tendência e do gráfico são atualizados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uBII7rEdddRvyNBWkDXDQw "Os dados de tendências e gráficos na Central de segurança da instância são atualizados depois que o trabalho de análise da performance é executado às 2h, horário local. Isso aparece no bloco de Pontuação de conformidade diária, nos blocos da faixa de opções de Evento e nos detalhes da página Hub de análise quando você clica em um dos blocos de evento."). ## Auditor {#instance-security-center__section_cxc_34j_nlb} Execute o Auditor para verificar sua instância e encontrar definições de segurança incorretas. Ele fornece descobertas que você pode corrigir para ajudar a melhorar a postura de segurança da sua instância. Para acessar a página Auditor, selecione o bloco Auditor ou o link Auditor. Para saber mais, consulte [Verificar se há definições de segurança incorretas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UKOgKg2CKqgWsLo8jNkC4w "Execute o Auditor para verificar sua instância e encontrar definições de segurança incorretas. Ele fornece descobertas que você pode corrigir para ajudar a melhorar a postura de segurança da sua instância."). ## Gestão de sessões {#instance-security-center__section-session-mgmt} Use o Gestão de sessões para: * Exibir e gerenciar sessões de login do usuário. * Veja a sessão de login do usuário do nó atual ao qual você está conectado. * Ver informações detalhadas sobre cada sessão, como o nome de usuário e o endereço IP. * Isolar e bloquear sessões de usuário específicas que representam riscos à segurança. {#instance-security-center__ul_k1w_hjq_5jb} Para acessar a página Gestão de sessões, selecione o link ou o bloco Gestão de sessões.{#instance-security-center__table_kxg_qzk_ddb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Usuário | Nome do usuário associado a esta sessão de login. * Para localizar uma sessão de usuário específica, selecione o ícone de pesquisa em destaque ( ![Pesquisar]()) para pesquisar por usuário, palavra-chave do agente do usuário ou endereço IP. Por exemplo, se você quiser encontrar todos os logins atuais de um tipo específico de navegador, insira o nome do navegador como uma palavra-chave no campo Agente do usuário. * Clique em um nome de usuário para acessar o registro de perfil de usuário. Você pode modificar o perfil de usuário somente se tiver uma função de administrador atribuída. Nota: Para saber mais sobre perfis de usuário, consulte [Criar um usuário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAUser&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). {#instance-security-center__ul_fhb_1lj_cjb} | | MFA | Marque a caixa de seleção que indica se a MFA (Multi-factor Authentication, autenticação multifator) está habilitada para o usuário conectado. Para saber mais sobre a MFA, consulte [Autenticação multifator (MFA)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ntx1Z4p_YMTpgWk5CamDSQ "Saiba como ativar, usar e configurar a autenticação multifator (MFA)."). | | Ativo | Marque a caixa de seleção que indica se o usuário conectado está ativo ou inativo. | | Agente do Usuário | Tipo de navegador e sistema operacional do dispositivo para a sessão de login do usuário. | | Endereço IP | Endereço IP do usuário conectado. | | Último acesso | Data e hora em que esta sessão do usuário acessou a instância pela última vez. Nota: Para exibir informações detalhadas de uma sessão de login específica ou para bloquear a própria sessão, selecione os campos Agente do usuário, Endereço IP ou Último acesso. | [ ] {#instance-security-center__table_kxg_qzk_ddb} ## Métricas {#instance-security-center__section-metrics} Exibir detalhes dos seguintes tipos de métrica:{#instance-security-center__table_wgs_mkq_nnb__entry__2} | Tipo de métrica | Descrição | |-|-| | Usuário | Métricas de segurança associadas à atividade do usuário na instância. Para acessar a página Métricas do usuário, selecione o link Métricas e, em seguida, Métricas do usuário. | | Exportar | Métricas de segurança associadas aos dados exportados da instância. Para acessar a página Exportar métricas, selecione o link Métricas e, em seguida, Exportar métricas. | | Autenticação | Métricas de segurança relacionadas à autenticação, como endereços IP usados com pouca frequência, logins com falha e tipos de esquemas de autenticação usados por seus usuários. Para acessar a página Exportar métricas, selecione o link Métricas e, em seguida, Métricas de autenticação. | | E-mail | Métricas de segurança associadas a comportamentos anormais relacionados aos e-mails de entrada para sua instância. Para acessar a página Métricas de e-mail, selecione o link Métricas e, em seguida, Métricas de e-mail. | | Antivírus | Métricas de segurança associadas à atividade de evento de antivírus na instância. Para acessar a página Métricas de antivírus, selecione o bloco Antivírus ou o link Métricas e, em seguida, Antivírus. | [ ] {#instance-security-center__table_wgs_mkq_nnb} Nota: Para saber mais sobre como monitorar cada tipo de métrica, consulte [Monitorar métricas de instância](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8oWCupL_Qvbj2QW3a68E7A "Monitore métricas de usuário, exportação, autenticação, e-mail e antivírus para sua instância. Por exemplo, você pode monitorar sua segurança de e-mail verificando as métricas de spam, e-mails externos e e-mails de entrada de domínios não confiáveis e confiáveis para sua instância. Analise essas métricas para procurar comportamentos anormais de segurança relacionados a atividades que ocorrem em sua instância."). ## Recursos {#instance-security-center__secction-resources} Acesse artigos da Now Support Base de conhecimento, recursos e blogs relacionados à segurança da instância. Esses recursos incluem configurações de segurança, codificação, conformidade, correções e tópicos relacionados. Para acessar a página Recursos: 1. Clique no bloco ou no link Recursos. 2. Na página Recursos, selecione uma categoria:{#instance-security-center__table_xwr_xvz_1jb__entry__2} | Categoria | Descrição | |-|-| | Diretrizes recomendadas | Acesso às diretrizes de segurança recomendadas, incluindo os artigos [Configurações de proteção](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5hDwSro8DxEL8sercKkUqA "O conteúdo das configurações de proteção da Central de Segurança da ServiceNow (SSC) contém descrições detalhadas e valores de conformidade para as propriedades e os plug-ins do sistema relacionados à segurança na Now Platform. Você pode definir essas propriedades usando o app de configurações de proteção na Central de segurança.") e [Guia de codificação segura](https://support.servicenow.com) \[KB0623354\]. | | Recursos de Segurança | Acesso a recursos relacionados à segurança na Base de conhecimento, incluindo: * Teste de segurança da instância do cliente * Artigos da base de conhecimento de Segurança na nuvem, Centro de conformidade e de confiança {#instance-security-center__ul_ntz_nh4_kjb} | [ ] {#instance-security-center__table_xwr_xvz_1jb} {#instance-security-center__ol_sby_4mq_nnb} ## Notificações de segurança {#instance-security-center__section-notifications} Um ícone de sino de notificações (![ícone de Notificação]()) aparece na Central de segurança da instância, com uma contagem total de notificações de segurança não lidas. As notificações são mantidas e incluídas nesta contagem até que você as marque como lidas. 1. Clique no ícone de sino para exibir as primeiras cinco notificações de segurança não lidas.Uma notificação é exibida quando os eventos Login de administrador, Administrador desbloqueado, Falha de login, Função de alto privilégio, Representação, Elevação de segurançae Resumo semanal ocorrem em sua instância. Para saber mais sobre esses eventos de segurança, consulte [Monitorar eventos de segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/irGG7qYzO2~rKiR08V6ylA "Analise as métricas de evento em sua instância para que você possa identificar e evitar possíveis eventos de segurança."). 2. Para exibir informações detalhadas de um evento de segurança específico, selecione a notificação.Por exemplo, se você selecionar uma notificação de Função de alto privilégio, poderá exibir a tabela Funções (sys_user_role). Use esta tabela para ver quais usuários foram atribuídos a funções privilegiadas durante o dia do calendário. Usar este histórico ajuda a determinar se as funções foram atribuídas corretamente. 3. Se houver mais de cinco notificações não lidas, selecione Exibir todas as notificações para acessar a página Todas as notificações com uma lista de todas as notificações não lidas. * Para exibir informações detalhadas de um evento de segurança específico, selecione a notificação. * Para marcar todas as notificações listadas como lidas, selecione Marcar todas como lidas. {#instance-security-center__ul_gtd_ymq_nnb} {#instance-security-center__ol_sp2_tmq_nnb} Nota: Como administrador, você também pode configurar preferências para enviar tipos específicos de notificações para cada tipo de evento de segurança. Para saber mais, consulte [Definir preferências para notificações de eventos de segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8AAKv53LW~qcryih8TwqiQ "Configure preferências para os tipos de notificações que você deseja receber para ocorrências de eventos de segurança específicos. Para cada tipo, você determina se deseja receber notificações por e-mail, por notificação por push no Now Mobile ou em aplicações de envio de mensagens de terceiros, como Slack ou Microsoft Teams."). ## Tours {#instance-security-center__section-tours} Clique no link Tours para exibir um tour visual guiado da Central de segurança da instância. * O tour guiado inclui somente as funções de monitoramento de segurança listadas na página inicial. * Ele não inclui as funções de segurança que você acessa ao selecionar os blocos ou links na página inicial. {#instance-security-center__ul_orv_bk4_kjb} ## Portal de testes de segurança, centro de segurança e ajuda {#instance-security-center__section-sec-test-center-help} O Now Support Portal de serviços é um recurso central usado para gerenciar instâncias, tarefas e contas. Você também pode acessar recursos úteis que podem ser usados para diagnosticar e resolver problemas técnicos e de segurança em sua instância. Para acessar esses recursos, selecione Saiba mais ou Obter ajuda nos seguintes blocos: {#instance-security-center__table_ahj_jph_z3b__entry__2} | Lado a Lado | Descrição | |-|-| | Portal de Teste de Segurança | Acesso ao painel de segurança no Portal de testes de segurança do Now Support. | | Central de segurança | Acesso à Conformidade de segurança no Portal de segurança do Now Support. | | Ajuda | Acesso aos seguintes recursos de ajuda no Portal de segurança do Now Support: * Pergunte a um especialista para encontrar respostas para perguntas comuns. * Relate um problema ou uma indisponibilidade ao Suporte técnico global da ServiceNow abrindo um caso. * Recursos de autoatendimento de suporte, incluindo: * Vídeos * Documentação * Comunidade ServiceNow * Base de conhecimento * Portal de erros conhecidos * Banco de dados de segurança RFX {#instance-security-center__ul_bpq_v34_kjb} * Perguntas da Comunidade ServiceNow que são recomendadas para seu uso. {#instance-security-center__ul_bhj_jph_z3b} | [ ] {#instance-security-center__table_ahj_jph_z3b} ## Acesso ao Virtual Agent {#instance-security-center__section_virtual-agent-interface} O Virtual Agent é uma plataforma para fornecer assistência ao usuário por meio de conversas em uma interface de envio de mensagens. Com os plug-ins associados instalados, os administradores podem acessar as funções Virtual Agent e Compreensão da linguagem natural (NLU) selecionando o ícone do Virtual Agent: ![Ícone do Virtual Agent]() Ele permite que você execute as seguintes tarefas: * Faça perguntas relacionadas à segurança e obtenha respostas de resumo rápido e links de referência para saber mais. * Obtenha respostas relacionadas a processos como: * Central de segurança da instância * Segurança da plataforma * Políticas de segurança da ServiceNow * Confiança, governança e risco {#instance-security-center__ul_isk_xqf_1qb} * Pesquise recursos relacionados à segurança, como tópicos da Base de conhecimento no Portal de segurança do Now Support. {#instance-security-center__ul_gv1_h4z_lnb} Nota: Para saber mais sobre como usar e ativar o Virtual Agent, consulte: * [Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=virtual-agent-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US) * [Como ativar a interface do ISC Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9CkhpD070hXM~cQMh7nomA "Se você tiver a função de administrador, poderá ativar o plug-in ISC Virtual Agent Conversations (com.glide.isc_virtualagent). Habilitar este plug-in instala os pacotes de conteúdo Virtual Agent e Compreensão da linguagem natural (NLU), fornecendo acesso ao Virtual Agent a partir da Central de segurança da instância.") {#instance-security-center__ul_dpy_jpz_lnb} * **[Migração da Central de segurança da instância para a ServiceNow Central de segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8R_NQX_JT9otHVEFFp5Zqw)** Aprenda as principais diferenças ao migrar da ISC (Instance Security Center, Central de segurança da instância) para a SSC (ServiceNow Central de segurança, Central de segurança da ServiceNow). * **[Monitorar eventos de segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/irGG7qYzO2~rKiR08V6ylA)** Analise as métricas de evento em sua instância para que você possa identificar e evitar possíveis eventos de segurança. * **[Verificar a pontuação de conformidade diária e definir as configurações da propriedade de segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bSmfXGbmNOf2EANfbuIRuA)** Revise a métrica de Pontuação de conformidade diária e as propriedades de configuração de segurança para ver se sua instância está em conformidade com os requisitos de segurança sugeridos. Você pode afetar a pontuação de conformidade diária atualizando as propriedades de segurança fora de conformidade na página Configurações de conformidade de proteção. * **[Verificar se há definições de segurança incorretas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UKOgKg2CKqgWsLo8jNkC4w)** Execute o Auditor para verificar sua instância e encontrar definições de segurança incorretas. Ele fornece descobertas que você pode corrigir para ajudar a melhorar a postura de segurança da sua instância. * **[Monitorar métricas de instância](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8oWCupL_Qvbj2QW3a68E7A)** Monitore métricas de usuário, exportação, autenticação, e-mail e antivírus para sua instância. Por exemplo, você pode monitorar sua segurança de e-mail verificando as métricas de spam, e-mails externos e e-mails de entrada de domínios não confiáveis e confiáveis para sua instância. Analise essas métricas para procurar comportamentos anormais de segurança relacionados a atividades que ocorrem em sua instância. * **[Como ativar a interface do ISC Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9CkhpD070hXM~cQMh7nomA)** Se você tiver a função de administrador, poderá ativar o plug-in ISC Virtual Agent Conversations (com.glide.isc_virtualagent). Habilitar este plug-in instala os pacotes de conteúdo Virtual Agent e Compreensão da linguagem natural (NLU), fornecendo acesso ao Virtual Agent a partir da Central de segurança da instância.