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sourceDocument: Segurança da plataforma Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-security

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Segurança da plataforma Yokohama

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    - psec

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    - psec

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    - Platform


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# Métricas de e-mail

# Métricas de e-mail {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Analise suas métricas de e-mail para procurar comportamentos anormais relacionados aos e-mails recebidos para sua instância. Por exemplo, se as métricas indicam um pico em e-mails de spam de domínios específicos, você pode definir ações de entrada que impedem sua entrega para a instância.

Para cada métrica de e-mail, uma contagem aparece para cada tipo de e-mail que é entregue ou enviado para a instância durante o dia do calendário.
{#instance-sec-center-email-metrics__table_rpk_b5z_4lb__entry__2}

| Preferência de notificação | Descrição |
|-|-|
| E-mails recebidos externos | Número de e-mails recebidos no dia do calendário que foram entregues à instância de domínios de e-mail externos. Nota: Os domínios de e-mail externos são os domínios que não estão listados na propriedade do sistema security.list.internal.domains, pois essa propriedade rastreia somente os domínios de e-mail internos. Para saber mais sobre essa propriedade, consulte [Propriedades do sistema disponíveis](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_AvailableSystemProperties&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). |
| Spam | Número de e-mails recebidos no dia do calendário que foram entregues à instância e marcados como spam. Um número que está fora de linha com as tendências históricas pode indicar que há tentativas de comprometer a Segurança da instância. |
| E-mails recebidos confiáveis | Número de e-mails recebidos na instância para o dia do calendário de domínios de e-mail designados como confiáveis. |
| E-mails Recebidos Não Confiáveis | Número de e-mails recebidos na instância para o dia do calendário de domínios de e-mail designados como não confiáveis. Você pode designar domínios de e-mail confiáveis ou não confiáveis no formulário Domínio não confiável e confiável para que possa rastrear os e-mails de entrada que são enviados por eles. Para saber como designar domínios de e-mail confiáveis ou não confiáveis, consulte [Designar domínios de e-mail como não confiáveis ou confiáveis](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DxpMhRXPFko_V21UCgwMLQ "Designe domínios de e-mail específicos como não confiáveis ou confiáveis para que você possa monitorar as métricas de e-mails recebidos dessas origens em sua instância."). |
[ ]

{#instance-sec-center-email-metrics__table_rpk_b5z_4lb} Depois de clicar em uma métrica de e-mail, você pode aprender sobre os possíveis problemas de segurança de e-mail em sua instância, clicando em um dos seguintes:{#instance-sec-center-email-metrics__table_rl2_hdq_nnb__entry__2}

| Comando | Descrição |
|-|-|
| Gráfico | Contagens de e-mail recebidos e tendências de contagem ao longo do tempo para o tipo de e-mail selecionado (spam, entrada externa, não confiável ou confiável). |
| Registros | Registros de e-mail individuais que comprometem a contagem diária do tipo de e-mail selecionado. |
| Mais informações | Informações adicionais para o tipo de e-mail selecionado. |
[ ]

{#instance-sec-center-email-metrics__table_rl2_hdq_nnb}  
Nota:  
As métricas de e-mail se aplicam somente aos e-mails recebidos para a instância. As métricas não se aplicam ao tráfego normal que é processado por meio de servidores de e-mail de toda a empresa. Para saber mais sobre como definir ações de entrada e como elas afetam o processamento de seus e-mails de entrada, consulte [Ações de e-mails de entrada](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_InboundEmailActions&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
* **[Designar domínios de e-mail como não confiáveis ou confiáveis](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DxpMhRXPFko_V21UCgwMLQ)**   
  Designe domínios de e-mail específicos como não confiáveis ou confiáveis para que você possa monitorar as métricas de e-mails recebidos dessas origens em sua instância.