--- sourceDocument: Segurança da plataforma Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-security Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Segurança da plataforma Yokohama ft:clusterId : - psec bundleId : - psec workflow : - Platform --- # Níveis de suporte do Domain Separation # Níveis de suporte do Domain Separation {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Escolha entre três categorias para separação de domínios de uma aplicação para as organizações dos clientes. Aplicações que oferecem suporte ao Domain Separation podem oferecer suporte à separação de dados e roteamento de dados, ter separação de lógica de negócios avançada ou oferecer suporte à administração de nível de locatário (cliente) da aplicação. Essas definições delineiam os níveis de suporte da perspectiva dos casos de uso reais e das pessoas que os implementam. ## Níveis de suporte ServiceNow incrementais {#bp-domain-levels__section_x5w_kd2_rhb} {#bp-domain-levels__table_ucy_nd2_rhb__entry__3} | Nível | Tipo | Resumo | |:-|:-|:-| | Sem suporte | | * O campo de domínio pode existir em tabelas de dados, mas não há lógica de negócios para gerenciar os dados. * Este nível não é considerado separado por domínio. {#bp-domain-levels__ul_jzy_h22_rhb} | | Básico | Gestão de dados de clientes | * Lógica de negócios: garante que os dados vão para o domínio adequado para os casos de uso do provedor de serviço de aplicação. * Na aplicação, a interface do usuário, as chaves de cache, a emissão de relatórios, os acúmulos, as agregações, e assim por diante, levam em consideração as propriedades do domínio em tempo de execução. * Os proprietários da sua instância devem conseguir configurar a aplicação para funcionar normalmente em vários locatários. {#bp-domain-levels__ul_gm3_222_rhb} Caso de uso: quando um provedor de serviço usa o bate-papo para responder a uma mensagem do cliente, o cliente deve ser capaz de ver a resposta. | | Padrão | Gestão de processo dos clientes | * Inclui o nível Básico * Lógica de negócios: os processos podem ser criados ou modificados por cliente pelo provedor de serviço. Os casos de uso refletem como a aplicação é usada por vários clientes de provedor de serviço em uma única instância. * Os proprietários da instância precisam ser capazes de configurar a lógica de negócios do MVP (Minimum Viable Product, produto mínimo viável) e os parâmetros de dados por cliente para a aplicação específica. {#bp-domain-levels__ul_smv_j22_rhb} Caso de uso: um administrador deve ser capaz de fazer os comentários necessários quando um registro é encerrado para um cliente, mas não para outro. | | Aprimorado | Configuração autogerenciada pelo cliente | * Inclui os níveis Básico e Padrão * Permite que os clientes do provedor de serviço modifiquem a lógica de negócios baseada em casos de uso definidos. Essas configurações são baseadas em IU e à prova de falhas para que as configurações de um cliente não possam afetar outro cliente. * Os clientes da instância devem ser capazes de configurar a lógica de negócios do MVP e os parâmetros de dados. {#bp-domain-levels__ul_bfg_422_rhb} Caso de uso: o cliente de um ambiente compartilhado deve ser capaz de fazer mudanças de acordo com o impacto, a urgência ou a prioridade em um domínio. | | Domínio efetivo\* | | Em alguns casos, um recurso de plataforma ou aplicação pode oferecer suporte a casos de uso de provedor de serviço, mesmo se a estrutura de domínio não estiver sendo usada. Os casos de uso devem ser detalhados para oferecer suporte ao Domain Separation. Um asterisco (\*) após o nível de suporte indica este tipo de configuração. Caso de uso: antes da versão New York, Catálogo de serviços não tinha suporte de domínio, mas os proprietários da instância podiam configurar catálogos e itens separados para cada locatário em uma instância separada por domínio usando critérios do usuário. O resultado foi que cada locatário pode usar o Catálogo de serviços no nível Padrão. | [ ] {#bp-domain-levels__table_ucy_nd2_rhb} Para exibir todos as aplicações listadas por seu nível de suporte, consulte [Compatibilidade de aplicações com o Domain Separation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xQtfnrPhXUBbMOejuG7MOQ "Muitas aplicaçõesServiceNow oferecem suporte ao Domain Separation no sistema de base, mas nem todas. Algumas aplicações compatíveis incluem limitações nos dados e configurações administrativas que podem ser separadas por domínio. Essas definições delineiam os níveis de suporte do Domain Separation da perspectiva dos casos de uso reais e das pessoas que os usam."). ## Resumo {#bp-domain-levels__section_scg_lt3_skb} O Domain Separation é uma estrutura que você deve usar para tornar as aplicações cientes dos clientes. Considere os recursos da estrutura de domínio, os casos de uso de negócios de suas aplicações, quais são as personas e como elas usam a aplicação antes que você possa usar a estrutura para tornar sua aplicação passível de suporte. **Conceitos relacionados** * [Explicação sobre o Domain Separation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TNRKhYYtdlJjPYrdeg91Lg "Com o Domain Separation, você pode separar dados de aplicação, IU e lógica de negócios, como regras ou fluxos de trabalho, em uma única instância de cliente. A separação desses elementos em domínios definidos logicamente oferece suporte a hierarquias específicas para todos os clientes que usam suas aplicações.") * [Contexto e Domain Separation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0pC27QCf0G8mKduec9mG5A "O contexto da sessão de um usuário determina os processos, os dados e a interface do usuário (IU) conforme o usuário navega pelas exibições de lista, páginas iniciais, relatórios e artigos de conhecimento. O contexto é determinado pelos processos que você cria, as regras de negócio que você define, seus fluxos de trabalho e outros fatores.") * [Como uma consulta ao banco de dados funciona com o Domain Separation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g~qktMZTvqxIkonO3YP9GA "Usar consultas de banco de dados com Domain Separation nas aplicações dos clientes os ajuda a proteger seus dados. Essas consultas aceleram os processos de configuração e compilação.") * [Como separar por domínio uma tabela personalizada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_epPhy3~8hEFMJFDKnPAhA "Pode ser necessário criar tabelas personalizadas em domínios separados. Este tópico cobre o procedimento e o conceito por trás de uma tabela personalizada de separação de domínio.") * [Como personalizar propriedades e temas de domínio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TinifaXbS~_gQnwRTmMBLQ "Você pode personalizar as propriedades e os temas da empresa de seus clientes nos domínios que configurou. A personalização faz com que as instâncias se encaixem na aparência geral das empresas.") * [Como gerenciar o Domain Separation para usos específicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4fRx3Zbw3xarSsiFzufxZQ "Você pode configurar domínios separados para notificações por e-mail e personalizar as propriedades de catálogo, tabelas, usuários, grupos e exibições. Isso permite que você forneça um comportamento mais específico em cada domínio, dando aos clientes mais flexibilidade.") * [Configuração do Domain Separation com o seletor de domínio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1iOA6Y~LeXAFeFST0RKNqw "Use o seletor de domínio com inteligência e lembre-se da abordagem 80/15/5 para não personalizar muito e afetar o desempenho da instância.") * [Considerações de desempenho do Domain Separation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ueQNb8QelDsOWJp7hL0u4g "Ao configurar o Domain Separation na aplicação e serviços, certifique-se de considerar o número e as propriedades dos domínios que você cria. Muitos domínios com muitas propriedades podem afetar o desempenho da instância.") * [Configuração de hierarquias do domínio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gvcw0oYlw2~JNQOqV_uOdQ "Você pode evitar lentidões e impactos no desempenho na instância, sabendo como as hierarquias do domínio funcionam e configurando-as corretamente.") * [Como verificar se há erros e avisos nos logs do domínio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j4z2fl5cR~zVPPYUo6S6CQ "Verifique os logs de domínio para encontrar erros ou avisos nos processos de caminho de domínio e configurações de hierarquia.") * [Importância do domínio-padrão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DgxBkM2nGd74T0YNoAoaeg "Organizar seus domínios é uma parte crucial do processo do Domain Separation. Se você não definir um domínio-padrão, novas tarefas e registros de usuário serão enviados para o domínio global. Qualquer um pode ver os registros no domínio global, o que significa que os dados podem ser vistos quando não deveriam.") * [Consultas "contém" e acesso ao domínio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/58ekxlTuAP9Z9duPKXj4yw "Use uma consulta \"contém\" somente em casos especiais, como quando os usuários ou grupos precisam ver dados de um domínio ao qual eles não têm acesso, mas você não deve mover esses usuários para um domínio. Criar domínio \"contém\" e acesso de usuário ou grupo para um domínio deve ser uma exceção, somente quando absolutamente necessário.") * [Método de consulta de caminhos do domínio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9V0uekvxlpC2BHucJBOOYQ "Você pode criar consultas eficazes com caminhos do domínio.") * [Depuração de consultas lentas e SQL](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mUwruMoq1GE0oazkBVLMeg "A depuração de SQL e consultas lentas pode ajudar a resolver problemas de lentidão em uma instância.") * [Regras de negócio Antes da consulta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2ZQn0k9zkgJv42KgJAzZng "Você pode usar uma regra de negócio Antes da consulta para ajudar a oferecer suporte à segregação de dados em uma instância. Aplicações ServiceNow que oferecem suporte à Separação de domínios podem oferecer suporte à separação de dados e roteamento de dados, ter separação de lógica de negócios avançada ou oferecer suporte à administração de nível de locatário (cliente) da aplicação.") * [Como evitar um caminho de domínio em scripts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IBAzpnJVNc~o2HCQ6HvYFA "Caminhos do domínio podem fazer com que os valores do script sejam alterados ou até mesmo interrompidos, portanto, não os use em scripts.") * [Domain Separation e o plug-in Customer Service Management (CSM)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8YZLuBL618L9~hLZg4DrgQ "Para obter o melhor resultado, saiba como as propriedades no plug-in CSM funcionam. Quando o plug-in está habilitado, você pode ver o status dos registros nos domínios.") **Referência relacionada** * [Hierarquias do Domain Separation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tUOFwbpF4lBd54IzgiFGmA "Crie uma hierarquia ao definir uma arquitetura de domínio para rastrear seus processos e fluxos de trabalho.") * [Segregação e proteção de dados com Domain Separation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QAQ7Mh7m9v~Nf2WqR2K77A "Você pode segregar e proteger dados na plataforma ServiceNow de várias maneiras, dependendo das necessidades do cliente. ") * [Alternativas à separação de domínios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mnrE1u75fgVflQ8RdHdc~A "Você pode usar uma instância separada como alternativa à separação de domínios para seus clientes. Uma instância separada permite a flexibilidade para atender aos requisitos de separação de dados nos grupos e departamentos em uma organização com pouco ou nenhum impacto nas outras pessoas.") * [Avaliação da necessidade do Domain Separation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kmigHZggWGWdLsnOCFSLFQ "Você pode descobrir que o Domain Separation nem sempre funciona para as organizações de seus clientes. É melhor que você baseie sua decisão de optar pelo Domain Separation observando as necessidades dos clientes.") * [Benefícios do Domain Separation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RVgSccnNwynWwOswO8koTw "O Domain Separation pode funcionar melhor para as organizações dos clientes do que qualquer outro método para separar os dados entre grupos e departamentos.") * [Arquitetura de referência do provedor de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tnaSJqVXd90hnRp_e58ElQ "Os clientes podem acessar os serviços do provedor de serviço (SP) usando um portal projetado para que eles acessem sua instância separada por domínio.") * [Termos do Domain Separation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/roLRaRFwaQMR0BEss737Fw "Com uma instância ServiceNow, você pode melhorar a eficiência, adicionar mais segurança e aumentar o desempenho das organizações do cliente. É útil entender alguns dos termos mais comuns ao criar as configurações.") * [Atribuições de domínio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2kJ7~KzhKNc6wFpGvOIceg "O modo como você atribui um domínio afeta o valor do campo sys_domain. As atribuições contêm designs e propriedades de negócios que afetam o funcionamento da aplicação em cada domínio.")