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sourceDocument: Segurança da plataforma Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-security

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Segurança da plataforma Yokohama

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    - Platform


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# Uso da autenticação multifator (MFA)

# Uso da autenticação multifator (MFA) {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Aprenda a usar ferramentas de autenticação multifator para acessar sua instância com segurança.

## Login com MFA {#mfa-use__section_pm3_k34_dpb}

ServiceNow requer aplicações autenticadoras que ofereçam suporte a senhas de uso único baseadas em tempo (TOTP). ServiceNow testa a MFA com os seguintes autenticadores:

* Google Autenticador
* Microsoft Autenticador
* Autenticador LastPass
* Authy
* FreeOTP
* Duo
* Verificar Okta

{#mfa-use__ul_dgx_rm3_zhb}  
Nota:  
* Outros autenticadores não listados também podem ser compatíveis, mas não foram testados pelo ServiceNow.
* Para obter informações relacionadas à mudança de comportamento específica do navegador, consulte este [artigo da base de conhecimento](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0998122).
{#mfa-use__ul_wxh_y2s_pcc}

## Registro de um app autenticador {#mfa-use__section_arv_vms_3dc}

|-|-|
| App autenticador :   Você pode usar apps autenticadores para aplicar um segundo fator de autenticação. | Se o administrador tiver habilitado a autenticação multifator (MFA) em sua instância, será solicitada uma segunda autenticação, além do seu nome de usuário e da sua senha. Para saber mais sobre o processo de login com a MFA, consulte [Login com autenticação multifator](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mpulEXlhyxrYBcKIEQ9p8w "Faça login com a autenticação multifator quando ela for habilitada pelo administrador na sua instância."). |
| Validação com o app autenticador :   Insira o código exibido no app de autenticação para fazer login. | Se você não tiver configurado uma segunda forma de autenticação, uma página de configuração será exibida após o login com orientações sobre o processo de configuração de um app de autenticação. Para saber mais sobre essa configuração, consulte [Como configurar a autenticação multifator pela primeira vez](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_zm1ZXeh4XfJwqYKjMPmtg "Se o administrador tiver habilitado a autenticação multifator no seu perfil, mas você ainda não tiver feito a configuração da aplicação, será possível configurá-la após o login."). |
[ ]

{#mfa-use__table_g22_2j4_dpb}

## Registro de um dispositivo de autenticação {#mfa-use__section_pyc_yj4_dpb}

|-|-|
| Depois de configurar um aplicativo de autenticação, é possível registrar outros métodos de autenticação. Autenticadores biométricos :   É possível usar autenticadores biométricos, como impressão digital ou reconhecimento facial, como sua segunda autenticação de MFA. Você pode configurar autenticadores biométricos seguindo as etapas em [Registro de um autenticador biométrico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uth0hHJVpp1OuulHAS5uPQ "Registre um autenticador biométrico para usar como parte do login de autenticação multifator.") caso tenha a permissão do administrador. |   |
| Autenticadores de chave de hardware :   As chaves de hardware são dispositivos de segurança físicos que podem ser usados para autenticação. Siga as etapas em [Registro da chave de segurança de hardware](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lxq59CG~V65oc9Xv~Wgm1g "Registre uma chave de hardware para usar como parte do login de autenticação multifator.") para registrar um dispositivo de hardware para uso com sua instância. | ![Ícone de chave de hardware]() |
| Validação com chave biométrica ou de hardware :   Use a chave biométrica ou de hardware para fazer login. | Use a chave biométrica ou de segurança para fazer login. |
[ ]

{#mfa-use__table_qm1_zj4_dpb}

## Registro de um número de telefone para OTP {#mfa-use__section_ilx_bwb_2vb}

|-|-|
| SMS :   Exija a OTP baseada em SMS dos usuários que tentarem fazer login. | Quando os usuários tentarem fazer login na ServiceNow, a OTP baseada em SMS será enviada para o número de celular associado ao registro sys_user. Os usuários podem inserir o código de verificação de seis dígitos enviado para o dispositivo móvel para verificar sua identidade. ![SMS.]() |
| Validação com SMS :   Use a validação com SMS para fazer login com base na OTP gerada. | Para fazer login, insira o código de seis dígitos enviado ao número de celular. O código enviado é válido pelos próximos 5 minutos. Use a opção "Reenviar código" para enviar o código novamente. |
[ ]

{#mfa-use__table_bjc_2wb_2vb}

## Registro de um endereço de e-mail para OTP {#mfa-use__section_clt_zvb_2vb}

|-|-|
| Endereço de e-mail :   Use a OTP baseada em e-mail para os usuários que tentarem fazer login. | Quando os usuários tentarem fazer login na ServiceNow, a OTP baseada em e-mail será enviada ao endereço de e-mail associado a eles. Os usuários podem inserir o código de verificação de seis dígitos enviado para o dispositivo móvel para verificar sua identidade. ![E-mail.]() |
| Validação com e-mail :   Use a validação com e-mail para fazer login com base na OTP gerada. | Para fazer login, insira o código de seis dígitos enviado ao endereço de e-mail. O código enviado é válido pelos próximos 5 minutos. Use a opção "Reenviar código" para enviar o código novamente. |
[ ]

{#mfa-use__table_xwx_dwb_2vb}