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sourceDocument: Segurança da plataforma Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-security

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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Segurança da plataforma Yokohama

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    - psec

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    - psec

workflow :

    - Platform


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# Solução de problemas de credenciais

# Solução de problemas de credenciais {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Analise a seção `<credentials_debug>` da carga da fila do ECC para resolver problemas com as credenciais.
Determinadas probes suportam depuração de credencial. A depuração de credenciais insere uma seção `<credentials_debug>` na carga que o MID Server retorna à fila do ECC de instância. É possível exibir a seção `<credentials_debug>` para ver as informações detalhadas sobre a pesquisa de credenciais.  
A seção `<credentials_debug>` aparece na carga se:

* Falha nas credenciais do [probe WMIRunner](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_WMIRunnerProbe&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US), [probe PowerShell](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PowershellProbe&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US), [JMS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aJhnzldE2exmgMQe0evDcg "O tipo de credenciais JMS gerencia o acesso a um JMS (Java Message Service). Este tipo de credencial está disponível para Descoberta e Orquestração.") ou [probe SSHCommand](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SSHCommandProbe&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US).
* Defina o parâmetro credentials_debug como verdadeiro para as probes WMIRunner, PowerShell ou SSHCommand. Se definir o parâmetro como verdadeiro, a seção `<credentials_debug>` aparecerá mesmo se a pesquisa de credenciais for bem sucedida.
{#r_CredentialTroubleshooting__ul_s5h_y3l_gw}  
A seção `<credentials_debug>` mostra:

* Informações sobre a pesquisa de credencial, tais como tipos de credencial, marcadores e afinidades.
* O endereço IP de destino.
* Informações sobre cada credencial (em ordem) que o MID Server usou, incluindo o tipo, a classificação, o marcador, o nome, o ID Sys e o ID de credencial externo, se presente.

{#r_CredentialTroubleshooting__ul_axx_t5f_cw} Figura 1. Carga de amostra exibindo as credenciais inválidas  
Detalhes aparecem para o parâmetro do PowerShell:

* Se as credenciais do MID Server local foram usadas depois que todas as credenciais do Windows falharam.
* Se as credenciais foram ignoradas porque você está tentando descobrir a mesma máquina em que está o MID Server.
* Se o parâmetro [mid.powershell.use_credentials](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_PowerShellForDiscovery&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) estiver definido como <kbd class="ph userinput">verdadeiro</kbd>.
{#r_CredentialTroubleshooting__ul_vgy_g2l_gw}  
Detalhes aparecem para o SSHCommand:

* Se a pesquisa de credencial foi ignorada porque o IP de destino foi excluído.
* Se o IP de destino foi adicionado à lista de exclusões.
{#r_CredentialTroubleshooting__ul_wgy_g2l_gw}  
Nota:  
O MID Server salva os endereços IP para pesquisas de credencial que falharam em uma lista de exclusões na memória cache. Esta lista de exclusões especifica quais dispositivos o MID Server devem parar de tentar acessar. Os endereços IP são adicionados à lista de exclusões após a falha de cada credencial. Os endereços IP são limpos do cache da lista de exclusões após cinco minutos, se o MID Server for reiniciado ou se os registros de credencial na instância forem atualizados.