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sourceDocument: Segurança da plataforma Yokohama
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    - yokohama

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    - Segurança da plataforma Yokohama

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    - Platform


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# Configurar o controle de acesso ao ServiceNow

# Configurar o controle de acesso ao ServiceNow {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Configure um registro de controle de acesso para especificar um ou mais funcionários de Suporte e atendimento ao cliente que tenham permissão para fazer login em sua instância.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Nota:  
O plug-in SNC Access Control (com.snc.snc_access_control) evita que a equipe de Suporte e atendimento ao cliente acesse as instâncias sem sua permissão expressa. No entanto, outra equipe de operações autorizada da ServiceNow, em sua capacidade de oferecer suporte e gerenciar o produto, é obrigada a executar ações administrativas na infraestrutura subjacente. Essa infraestrutura inclui servidores e bancos de dados, entre outros componentes de infraestrutura que compõem a solução SaaS. Este método de acesso é totalmente auditável e rastreado.

Este plug-in permite que você restrinja o acesso à sua instância sem sua permissão expressa, portanto, isso pode afetar os níveis de serviço de suporte e o ANS de disponibilidade. O ANS de disponibilidade é medido a partir do momento em que a equipe de suporte recebe acesso à sua instância.

## Procedimento

1. Navegar até TudoSegurança do sistemaControle de acesso de SNC.
2. Clique em Novo.
3. Preencha os campos de formulário (consultar tabela).
4. Clique em Enviar.  
   {#t_ConfigureAccessControl__table_xgv_vj2_p5__entry__2}

   | Campos do formulário | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nomeia cada funcionário de Suporte e atendimento ao cliente que tem permissão para fazer login nesta instância. * Expresse os nomes como nome.sobrenome em letras minúsculas, separados por um ponto (por exemplo, <kbd class="ph userinput">john.smith</kbd>). Cada nome deve ter um registro de usuário correspondente em support.servicenow.com. * Se mais de um funcionário de Suporte e atendimento ao cliente tiver permissão para fazer login nesta instância, insira vários nomes e separe-os por vírgulas. * Para habilitar os direitos de login de todos os funcionários de Suporte e atendimento ao cliente para acessar a instância, insira um asterisco (\*) no lugar do nome. * Se você pretende restringir o acesso do funcionário de Suporte e atendimento ao cliente à instância, os valores no campo Nome não devem ter um asterisco (\*) em qualquer lugar do campo. {#t_ConfigureAccessControl__ul_skl_2lb_snb} |
   | Motivo | Campo legível que descreve por que você está concedendo permissão de acesso. Este campo é opcional. |
   | Início | Especifica a data e hora de início do período durante o qual os funcionários de Suporte e atendimento ao cliente especificados têm acesso de login. Este campo é obrigatório. |
   | Fim | Especifica a data e hora de fim do período durante o qual os funcionários de Suporte e atendimento ao cliente especificados têm acesso de login. Este campo é obrigatório. |
   | Ativo | Controla se este registro de permissão está ativo. O padrão é Ativo. |
   [Tabela 1. SNC Access Control]

   {#t_ConfigureAccessControl__table_xgv_vj2_p5}