--- sourceDocument: Segurança da plataforma Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-security Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Segurança da plataforma Yokohama ft:clusterId : - psec bundleId : - psec workflow : - Platform --- # Como ativar a interface do ISC Virtual Agent # Como ativar a interface do ISC Virtual Agent {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Se você tiver a função de administrador, poderá ativar o plug-in ISC Virtual Agent Conversations (com.glide.isc_virtualagent). Habilitar este plug-in instala os pacotes de conteúdo Virtual Agent e Compreensão da linguagem natural (NLU), fornecendo acesso ao Virtual Agent a partir da Central de segurança da instância. ## Antes de Iniciar Importante: A Central de segurança da instância (ISC) atingiu o fim das vendas em setembro de 2024 e não é mais compatível ou disponível para nova ativação. A SSC (ServiceNow Security Center, Central de segurança da ServiceNow) é a solução recomendada no futuro. Para obter mais informações, consulte [Migração da Central de segurança da instância para a ServiceNow Central de segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8R_NQX_JT9otHVEFFp5Zqw "Aprenda as principais diferenças ao migrar da ISC (Instance Security Center, Central de segurança da instância) para a SSC (ServiceNow Central de segurança, Central de segurança da ServiceNow)."). A interface do Virtual Agent na Central de segurança da instância está disponível somente para usuários com assinaturas ao Virtual Agent pagas e que ativaram o plug-in Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot). Para saber mais, consulte [Ativar o Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=activate-virtual-agent&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US). Função necessária: administrador. ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa A interface do ISC Virtual Agent permite que você execute as seguintes tarefas: * Faça perguntas relacionadas à segurança e obtenha respostas de resumo rápido e links de referência para saber mais. * Obtenha respostas relacionadas aa Central de segurança da instância, segurança da plataforma, políticas de segurança da ServiceNow, confiança, governança, risco e outros processos. * Pesquise recursos relacionados à segurança, como tópicos da Base de conhecimento no portal de segurança do Now Support. {#activating-virtual-agent-interface__ul_x1v_kzz_lqb} {#activating-virtual-agent-interface__table_afh_nxh_5gb__entry__2} | Plug-in | Descrição | |-|-| | ISC Virtual Agent Conversations \[com.glide.isc_virtualagent\] | Habilita o pacote de conteúdo do ISC Virtual Agent Conversations para a Central de segurança da instância. | | Modelo do ISC NLU para Virtual Agent Conversations \[com.glide.isc_nlu\] | Habilita o pacote de conteúdo Compreensão da linguagem natural (NLU) para a Central de segurança da instância. | [Tabela 1. Plug-ins para ISC Virtual Agent] {#activating-virtual-agent-interface__table_afh_nxh_5gb} Nota: Habilitar o plug-in com.glide.isc_virtualagent ativa automaticamente com.glide.isc_nlu. No entanto, se você ativar o plug-in com.glide.isc_nlu primeiro, também deverá ativar manualmente o com.glide.isc_virtualagent. ## Procedimento 1. Navegar até TudoAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTudo. {#activating-virtual-agent-interface__find-plugins-cmd} {#activating-virtual-agent-interface__navigate-application} 2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa. Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.{#activating-virtual-agent-interface__p_cb1_nfg_h1c} {#activating-virtual-agent-interface__find-plugin-cmd} {#activating-virtual-agent-interface__find-plugin} 3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação. Nota: Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para \. Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte [Encontrar componentes instalados com uma aplicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). {#activating-virtual-agent-interface__activate-plugin} {#activating-virtual-agent-interface__activate-plugin}{#activating-virtual-agent-interface__steps_rfx_bf1_2t} **Conceitos relacionados** * [Migração da Central de segurança da instância para a ServiceNow Central de segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8R_NQX_JT9otHVEFFp5Zqw "Aprenda as principais diferenças ao migrar da ISC (Instance Security Center, Central de segurança da instância) para a SSC (ServiceNow Central de segurança, Central de segurança da ServiceNow).") * [Monitorar eventos de segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/irGG7qYzO2~rKiR08V6ylA "Analise as métricas de evento em sua instância para que você possa identificar e evitar possíveis eventos de segurança.") * [Verificar a pontuação de conformidade diária e definir as configurações da propriedade de segurança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bSmfXGbmNOf2EANfbuIRuA "Revise a métrica de Pontuação de conformidade diária e as propriedades de configuração de segurança para ver se sua instância está em conformidade com os requisitos de segurança sugeridos. Você pode afetar a pontuação de conformidade diária atualizando as propriedades de segurança fora de conformidade na página Configurações de conformidade de proteção.") * [Verificar se há definições de segurança incorretas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UKOgKg2CKqgWsLo8jNkC4w "Execute o Auditor para verificar sua instância e encontrar definições de segurança incorretas. Ele fornece descobertas que você pode corrigir para ajudar a melhorar a postura de segurança da sua instância.") * [Monitorar métricas de instância](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8oWCupL_Qvbj2QW3a68E7A "Monitore métricas de usuário, exportação, autenticação, e-mail e antivírus para sua instância. Por exemplo, você pode monitorar sua segurança de e-mail verificando as métricas de spam, e-mails externos e e-mails de entrada de domínios não confiáveis e confiáveis para sua instância. Analise essas métricas para procurar comportamentos anormais de segurança relacionados a atividades que ocorrem em sua instância.")