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sourceDocument: Segurança da plataforma Yokohama
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    - Segurança da plataforma Yokohama

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    - Platform


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# Erros e correções de URL personalizada

# Erros e correções de URL personalizada {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Uma lista de erros comuns e correções associadas para uma configuração ou configuração de URL personalizada.

## Erros durante a configuração {#custom-url-error-fix__section_tk3_x5b_2db}

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| Mensagem de erro | Correção |
|-|-|
| Não é possível criar Uma URL personalizada. Tente novamente mais tarde. | Pode haver um problema fora do seu controle que interfira na criação da URL personalizada. Faça a execução em um horário diferente antes de entrar em contato com o suporte. Nota: Em geral, são necessários 30 minutos para criar Uma URL personalizada. Se levar mais tempo, entre em contato com <https://support.servicenow.com/now?draw=case>. |
| Não foi possível enviar sua nova solicitação da URL personalizada porque há outra solicitação para a sua instância em andamento. | Verifique o status dos trabalhos de URL personalizada antes de enviar uma nova solicitação. |
| Você deve limpar as seguintes propriedades antes que o URL da instância possa ser definido: Glide Proxy, Glide Servlet. |   |
| O provisionamento de \<custom_domain\> ainda está em andamento. Este processo pode levar até X horas. O administrador da instância receberá uma notificação quando este processo for concluído. | Depois que o provisionamento em uma instância for iniciado para Uma URL personalizada, será preciso aguardar a conclusão do processo antes que o status mude. |
| \<custom_domain\> agora está definido como o novo URL da instância. \<base.service-now.com\> ainda está em serviço, mas todos os novos URLs, como nas notificações, usarão \<custom_domain\>. | Somente um URL pode ser designado como o URL da instância. Os outros URLs associados à sua instância podem estar ativos, mas somente o URL da instância pode usar notificações. |
| a URL personalizada \<custom_domain\> está definido para ser removido imediatamente da configuração da instância e revertido para \<base.service-now.com\>. \<custom_domain\> dá continuidade a uma associação a esta instância desde que o registro CNAME esteja definido no seu DNS. | Esta mensagem confirma que você pretende mudar a URL personalizada. Ao aceitar esta confirmação, você inicia a mudança do URL para sua instância. Qualquer URL na sua lista de nomes de domínio, como Uma URL personalizada, pode estar ativo, a menos que você o remova do registro CNAME no seu provedor. |
| Não é possível modificar glide.servlet.uri. Esta propriedade é definida pelo URL personalizada. |   |
| Não é possível modificar glide.proxy.host. Esta propriedade é definida pelo URL personalizada. |   |
| O registro CNAME para \<custom_domain\> não aponta para \<base.service-now.com\>. | A configuração no lado do provedor de URL não está correta. Verifique sua configuração no registro CNAME. |
| Registro CNAME ausente para \<custom_domain\>. | O registro CNAME deve ser configurado no seu provedor de URL antes que a URL personalizada possa ser definido para sua instância. |
[ ]

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