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sourceDocument: Segurança da plataforma Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-security

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Segurança da plataforma Yokohama

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    - psec

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    - psec

workflow :

    - Platform


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# Configuração de um usuário de recuperação de conta

# Configuração de um usuário de recuperação de conta {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Configure um usuário de recuperação de conta para executar atividades de recuperação de conta em sua instância.

Um usuário de recuperação de conta é uma conta de usuário que os administradores podem usar para executar tarefas de recuperação de conta, como lidar com uma configuração incorreta de SSO ou lidar com certificados expirados.  
Nota:  
Se estiver usando a recuperação de conta em sua instância, será necessário configurar um usuário de recuperação de conta. Esta etapa é necessária antes de habilitar o Single Sign-on de vários provedores em uma instância.

## Configuração de um usuário de recuperação de conta na página Propriedades de recuperação de conta {#ariaid-title2}

Configure uma recuperação de conta na página Propriedades de recuperação de conta.

### Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Para que uma nova instância configure a ACR, você deve fazer o seguinte:

* Ativar o plug-in Multi-SSO (<kbd class="ph userinput">com.snc.integration.sso.multi.installer</kbd>)
* Habilitar a ACR (<kbd class="ph userinput">glide.sso.acr.enabled</kbd>) --- Habilitado por padrão no caso de novas instâncias.
* Antes de habilitar a propriedade SSO (<kbd class="ph userinput">glide.authenticate.multisso.enabled</kbd>), o administrador deve se inscrever como um usuário da ACR.
* Antes de se inscrever como um usuário da ACR, o administrador deve definir uma senha para login local e registrar a MFA.

{#config-acct-recovery__ul_hkw_wxq_jrb}

Para que uma instância atualizada use a ACR, você deve fazer o seguinte:

* Ativar o plug-in Multi-SSO (<kbd class="ph userinput">com.snc.integration.sso.multi.installer</kbd>)
* Habilitar a ACR (<kbd class="ph userinput">glide.sso.acr.enabled</kbd>)  
  Nota:  
  No caso de uma instância atualizada, o administrador deve habilitar a ACR.
* Antes de habilitar a propriedade SSO (<kbd class="ph userinput">glide.authenticate.multisso.enabled</kbd>), o administrador deve se inscrever como um usuário da ACR.  
  Nota:  
  Definir esta propriedade como falsa não desabilitará o SSO de vários provedores se a recuperação de conta (ACR) também estiver habilitada na instância. Para fazer login com nome de usuário e senha, a ACR também deve ser desabilitada por meio da propriedade glide.sso.acr.enabled. Para obter detalhes sobre esta propriedade, consulte [Propriedades de recuperação de conta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RZKl2RFW3PQxvJ8gJxdjrg "Use as propriedades do sistema para configurar a recuperação de conta (ACR) em sua instância.").
* Antes de se inscrever como um usuário da ACR, o administrador deve definir uma senha para login local e registrar a MFA.
{#config-acct-recovery__ul_vkq_t22_krb}

### Procedimento

1. Navegar até TudoRecuperação de contaPropriedades.
2. Clique em Habilitar recuperação de conta.  
   Nota:  
   É necessário habilitar a recuperação de conta quando o SSO estiver habilitado. Os usuários da recuperação de conta estarão limitados à configuração do SSO e tarefas relacionadas à solução de problemas.
3. Clique no texto aqui na Etapa 2.  
4. Seguindo as instruções na tela em Configurar recuperação de conta para o modal Multi-SSO.  
   Habilitar recuperação de conta será habilitado depois que as etapas na tela forem concluídas.
5. Clique em Habilitar recuperação de conta.

### Resultado

Você configurou sua conta de usuário como um usuário de recuperação de conta. Você pode verificar esta conta e ver todos os outros usuários de recuperação de conta configurados navegando até SSO MultiprovedorRecuperação de contaUsuários.

## Configuração de um usuário de recuperação de conta a partir de um perfil do usuário administrador {#ariaid-title3}

Configure um administrador como um usuário de recuperação de conta do perfil do usuário administrador.

### Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

### Procedimento

1. Faça login em sua instância usando uma conta de administrador.
2. Clique no nome do usuário no cabeçalho da instância e selecione Perfil.  
3. No formulário Usuário, clique em Habilitar recuperação de conta na seção Links relacionados.  
   Nota:  
   Se o usuário selecionado já tiver a recuperação de conta habilitada, Habilitar recuperação de conta não será exibido nos links relacionados. Em vez disso, a opção Desabilitar recuperação de conta será exibida.
4. Seguindo as instruções na tela em Configurar recuperação de conta para o modal Multi-SSO.  
   Habilitar recuperação de conta será habilitado depois que as etapas na tela forem concluídas.
5. Clique em Habilitar recuperação de conta.

### Resultado

Você configurou sua conta de usuário como um usuário de recuperação de conta. Você pode verificar esta conta e ver todos os outros usuários de recuperação de conta configurados navegando até SSO MultiprovedorRecuperação de contaUsuários.