--- sourceDocument: Segurança da plataforma Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-security Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Segurança da plataforma Yokohama ft:clusterId : - psec bundleId : - psec workflow : - Platform --- # Métricas do usuário # Métricas do usuário {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Analise as métricas do usuário para procurar comportamentos anômalos relacionados a tipos específicos de atividade do usuário em sua instância. ## Não conectado no último mês/nos últimos seis meses/no último ano {#instance-sec-center-user-metrics__section_user_metrics} Indica o número de usuários que não fizeram login na instância no último mês, nos últimos seis meses e no último ano civil. Para exibir detalhes do usuário para uma métrica específica: * Clique na métrica para exibir uma lista de usuários que não fizeram login na instância durante o período de tempo indicado. * Clique em um nome de usuário para exibir mais detalhes sobre ele. {#instance-sec-center-user-metrics__ul_r12_jbw_3nb} ## Usuários com funções de alto privilégio {#instance-sec-center-user-metrics__section_tkr_z4b_3nb} Indica o número de usuários com os seguintes tipos de função de privilégio alto: {#instance-sec-center-user-metrics__table_n4w_ccw_3nb__entry__2} | Função do usuário | Descrição | |-|-| | admin | Função de administrador primário que tem acesso a todos os recursos, funções e dados do sistema, independentemente das restrições de segurança. | | ais_high_security_admin | Função de privilégio elevado que permite ao usuário acessar as configurações de Alta segurança para Pesquisa com IA. Para saber mais, consulte [Atribua funções a. Pesquisa com IA administradores e usuários](https://www.servicenow.com/docs/access?context=assign-ais-admin-role&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). | | password_reset_admin | Função de administrador que permite ao usuário exibir o status das atividades de redefinição de senha, identificar possíveis ameaças à segurança e monitorar a conformidade com as políticas de segurança de senha. Para saber mais, consulte [Redefinição de senha E relatórios e logs de mudança de senha](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_MonitorPasswordResetActivity&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US). | | script_include_admin | Função de administrador que também tem acesso a inclusões de script. | | security_admin | Função de privilégio elevado que permite ao usuário criar e alterar controles de acesso e configurações de Alta segurança. Para saber mais, consulte [Função security_admin.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NSQwutZpFFL4m80pFTX1Cw "A função security_admin é uma função de privilégio elevado fornecida com Configurações de Alta Segurança que permite aos usuários criar e alterar controles de acesso e mudar as Configurações de alta segurança."). | | user_admin | Função de administrador que também pode gerenciar usuários, funções, grupos de usuários, funções e atribuições de departamento. | [ ] {#instance-sec-center-user-metrics__table_n4w_ccw_3nb} Nota: Para saber mais sobre esses tipos de funçóes administrativas, consulte [Funções administrativas especiais](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_SpecialAdministrativeRoles&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). Para exibir detalhes do usuário para uma métrica de função do usuário específica: * Clique na métrica de função de contagem de usuários para exibir uma lista de usuários com esse tipo de função de alto privilégio. * Clique em um nome de usuário para exibir mais detalhes sobre ele. Você pode então determinar se essas funções críticas de segurança foram atribuídas ao pessoal apropriado. {#instance-sec-center-user-metrics__ul_mhn_z1w_3nb} ## Tendência de usuários {#instance-sec-center-user-metrics__section_bhl_4pb_3nb} Mostra informações de tendência de contagem ao longo de um período para os seguintes tipos de usuários:{#instance-sec-center-user-metrics__table_if2_ncw_3nb__entry__2} | Tipo de contagem | Descrição | |-|-| | Usuários ativos | Número de usuários marcados como Ativos na instância. | | Usuários inativos | Número de usuários marcados como Inativos na instância. | | Bloqueado | Número de usuários que estão bloqueados fora da instância. | [ ] {#instance-sec-center-user-metrics__table_if2_ncw_3nb} Para exibir detalhes do usuário para uma contagem de usuário específica (por exemplo, Usuários bloqueados): * Clique na métrica Usuários bloqueados. * Na página Hub de análise, clique em Mostrar registros. * Clique em um nome de usuário para exibir mais detalhes sobre ele. Você pode determinar se há um motivo pelo qual essa pessoa está bloqueada e corrigir a situação. {#instance-sec-center-user-metrics__ul_ggy_zl4_kjb} ## Tendência de eventos {#instance-sec-center-user-metrics__section_nck_spb_3nb} Mostra informações de tendência de contagem para tipos específicos de eventos, durante um período de tempo:{#instance-sec-center-user-metrics__table_l4q_vcw_3nb__entry__2} | Tipo de evento | Descrição | |-|-| | Login de administrador | Número de usuários com funções de administrador de privilégios altos que fizeram login em um dia específico. | | Login externo | Número de usuários com uma função snc_external atribuída que fizeram login nesta instância durante o dia do calendário. Esses logins normalmente ocorrem para fins de manutenção, suporte, consultoria ou auditoria. O monitoramento desta métrica permite que você verifique se as tentativas de login externo são legítimas e não são possíveis problemas de segurança. | | Falha de login | Número de tentativas de login com falha em um dia específico. | | Representação | Número de usuários conectados em um dia específico que estão representando outros usuários. | | Elevação de segurança | Número de vezes que um administrador de segurança elevou a segurança para usuários padrão, alterando sua função de usuário atribuída para uma função de segurança de alto privilégio durante o dia do calendário. Essas funções de segurança de alto privilégio incluem oauth_admin, admin, security_admin e representante. | | Login SNC | Número de funcionários da Suporte e atendimento ao cliente que fizeram login nesta instância usando a técnica de hi-hopping durante um dia específico. | [ ] {#instance-sec-center-user-metrics__table_l4q_vcw_3nb} Para exibir os detalhes do usuário para uma contagem de eventos específica (por exemplo, Representação): * Clique na métrica de contagem de usuário. A página Registros em log de eventos do painel de segurança lista os registros em log de eventos para esse tipo de evento. * Clique em um nome de usuário para exibir mais detalhes sobre esse evento. {#instance-sec-center-user-metrics__ul_skp_31j_3nb} **Tópicos relacionados** * [Hub de análise](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_UsePerformanceAnalyticsScorecards&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US)