컨텍스트 검색 관리
상황별 검색을 사용하면 인시던트를 만들거나 서비스를 요청하는 문제와 관련될 수 있는 결과를 표시할 수 있습니다.
이 섹션에서는 다음을 수행하는 데 도움이 되는 주제를 다룹니다.
- 검색 결과에 대해 수행되는 작업을 이해합니다.
- Service Portal 내의 기록 생성자에서 또는 양식에서 에이전트로 Contextual Search 결과를 사용합니다.