NLQ Genius 결과

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • NLQ (자연어 쿼리) Genius 결과는 처리 기능을 사용하여 NLQ 검색 쿼리와 일치하는 테이블에서 관련 결과를 표시합니다. 각 NLQ Genius 결과 답변 카드에는 일치하는 테이블의 기록 미리 보기가 표시됩니다. Genius 결과 답변 카드에서 직접 일치하는 테이블의 목록 뷰 또는 CMDB 작업 공간으로 이동할 수 있습니다.

    NLQ Genius 결과는 쿼리와 일치하는 테이블을 찾을 때 인덱싱된 소스를 사용하지 않습니다. Genius 결과 답변에 NLQ 표시할 자격을 갖추기 위해 테이블을 인덱싱된 소스로 정의할 필요는 없습니다.

    Genius 결과 답변을 계산할 NLQ 때 다음 NLQ 쿼리 유형을 사용하여 검색과 일치하는 테이블을 식별합니다. AI 검색
    • 를 사용하여 분석 개요만든 것과 유사한 자연어 쿼리입니다. 테이블 쿼리 기능에 대한 분석 개요 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Platform Analytics overview.
    • 를 사용하여 구성 관리 데이터베이스(CMDB)수행한 것과 유사한 자연어 쿼리입니다. 이러한 CMDB 쿼리는 인덱싱된 소스로 정의되지 않은 테이블에만 일치합니다. 테이블 쿼리 기능에 대한 CMDB 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Configuration Management.

    AI 검색 는 Genius 결과 답변 카드를 생성할 NLQ 때 이러한 쿼리 유형의 결과를 결합합니다. 결과적으로 단일 NLQ Genius 결과 답변 카드에는 쿼리, CMDB 쿼리 또는 둘 다에 의해 분석 개요 반환된 테이블이 포함될 수 있습니다.

    처리에 NLQ 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Natural Language Query.

    답변 카드 형식

    Genius 결과 답변 카드는 NLQ 검색이 일치하는 테이블 수에 따라 서로 다른 결과를 표시합니다.
    검색이 단일 테이블과 일치함

    검색이 하나의 테이블만 일치하는 경우 답변 카드의 미리 보기 목록에 해당 테이블의 기록을 최대 5개까지 표시합니다. 테이블에서 더 많은 기록을 보려면 전체 테이블 보기를 선택합니다.

    NLQ 쿼리와 일치하는 단일 테이블의 미리 보기 기록과 답변 유형, 전체 테이블 보기 링크, 정보 링크, 좋아요 및 싫어요 피드백 링크가 포함된 Genius 결과 답변 카드입니다.

    검색이 여러 테이블과 일치합니다.

    검색이 여러 테이블과 일치하면 답변 카드는 일치하는 테이블을 알약 또는 드롭다운 목록의 항목으로 표시합니다. 미리 볼 일치하는 테이블을 선택할 수 있습니다.

    미리 보기 목록에는 선택한 테이블의 기록을 최대 5개까지 표시합니다. 테이블에서 더 많은 기록을 보려면 전체 테이블 보기를 선택합니다.

    NLQ 선택한 정제의 미리 보기 기록과 함께 검색과 일치하는 여러 테이블의 정제를 보여주는 Genius 결과 대답 카드입니다.

    여러 검색어 일치 CMDB 테이블

    검색의 여러 용어가 테이블과 일치 CMDB 하는 경우 답변 카드에 구체화 및 미리 보기 컨트롤이 표시됩니다. 하나 이상의 CMDB 테이블과 일치하는 각 검색어에 대해 드롭다운 목록이 나타납니다. 드롭다운 목록을 사용하여 일치하는 각 검색어에 대한 테이블을 CMDB 선택하여 결과를 구체화합니다.

    미리 보기 목록에는 연결 관계를 포함하여 선택한 테이블에 대한 작업 공간 스마트 검색의 CMDB 기록이 표시됩니다. 선택한 테이블에서 더 많은 기록을 보려면 전체 테이블 보기를 선택합니다.

    NLQ 선택한 테이블의 결합된 미리 보기 기록과 함께 테이블과 일치하는 CMDB 여러 검색어에 대한 드롭다운 목록을 보여주는 Genius 결과 답변 카드입니다.

    전체 테이블 보기

    Genius 결과 답변 카드에서 NLQ전체 테이블 보기를 선택하면 일치하는 테이블을 찾는 방법에 따라 수행되는 작업이 달라집니다. 기본 작업은 다음과 같습니다.
    • 테이블 쿼리로 분석 개요 테이블을 찾으면 시스템이 이 테이블을 목록 뷰에 표시합니다.
    • 테이블 쿼리를 통해 CMDB 테이블을 찾은 경우 시스템은 테이블을 CMDB 작업 공간.
    검색 관리자는 이러한 작업을 사용자 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 섹션을 Genius 결과 답변 카드에 대한 NLQ 탐색 작업 구성 참조하십시오.

    피드백 검토

    일부 NLQ Genius 결과 답변은 답변 유형으로 NLQ AI에서 지원됨 으로 표시되며, 이는 검색 쿼리와 일치하는 테이블을 찾는 데 인공 지능을 사용했음을 나타냅니다. 답변은 자동으로 생성되기 때문에 정확성을 검토해야 합니다.

    Genius 결과 답변에 NLQ 대한 검토 피드백을 제공하려면 답변 카드에 표시된 엄지 손가락 아이콘 중 하나를 선택합니다. 답변 정보가 정확하면 좋아요 아이콘 을 선택합니다. 답변 정보가 정확하지 않은 경우 싫어요 아이콘 을 선택합니다.

    귀하의 피드백은 이 Genius Result 구성의 향후 버전을 개선하는 데 도움이 됩니다 ServiceNow .

    제한

    다른 기본 시스템 Genius 결과 구성 NLQ 과 마찬가지로 Genius 결과는 영어로만 검색을 지원합니다.

    NLQ Genius 결과는 처리에 자연어 쿼리 의존하므로 지정된 용어 집합에 대한 첫 번째 검색에서 결과를 반환하는 데 필요한 시간이 늘어날 수 있습니다. 애플리케이션에서 Genius 결과를 활성화 NLQ 하기 전에 이러한 성능 영향을 고려하십시오 AI 검색 .

    NLQ Genius 결과는 다음 테이블 쿼리 옵션을 지원하지 않습니다.
    • 테이블 쿼리 결과 그룹화
    • 테이블 쿼리 결과를 원형 차트 또는 막대형 차트로 렌더링
    • 추세 및 단일 점수 시각화
    • 목록이 아닌 형식(예: 총계, 개수 또는 평균)으로 결과를 반환하는 키워드