어떠한 언어로든 검색할 수 있도록 만들고자 하는 지식 문서에 대해 인코딩된 쿼리를 정의합니다.
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기본적으로 AI 검색 사용자의 ServiceNow AI Platform® 세션 언어로 된 번역된 컨텐츠 기록(예: 지식 문서)만 일치합니다. 예를 들어, 스페인어 사용자 세션에서 검색하는 사용자는 스페인어 지식 문서만 일치시킵니다. 이 제한에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 번역된 콘텐츠 검색.
주:
전역 폴백 로캘을 구성한 경우 검색을 통해 해당 로캘의 언어와 사용자의 세션 언어로 번역된 컨텐츠 기록을 일치시킬 수 있습니다. 이 접근 방식에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 번역된 컨텐츠에 대한 전역 폴백 로캘 사용.
사용자가 모든 언어로 지식 문서를 검색할 수 있도록 하려면 인코딩된 쿼리를 시스템 속성의 glide.ais.global_searchable_filter.kb_knowledge 값으로 정의할 수 있습니다. 이 쿼리와 일치하는 기록은 전역적으로 검색할 수 있습니다. 즉, 일반 언어 필터를 무시하고 검색 언어에 관계없이 일치시킬 수 있습니다. 예를 들어, 독일어 사용자 세션에서 검색하는 사용자는 인코딩된 쿼리와 일치하는 한 영어 또는 일본어 지식 문서를 일치시킬 수 있습니다.그림 1. 전역으로 검색 가능한 문서가 포함된 검색 결과 언어
