이메일 계정

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 이메일 계정은 시스템이 외부 이메일 서버 및 서비스에 액세스하는 데 사용하는 연결 상세 정보와 자격 증명을 저장합니다.

    기본적으로 인스턴스에는 이메일을 주고받기 위한 관리형 SMTP 및 POP3 서버용 ServiceNow 이메일 계정이 함께 제공됩니다. 이러한 계정은 수정할 수 없지만 사용하고 싶지 않은 경우 비활성화할 수 있습니다. 다른 이메일 서버 및 서비스에 연결하려면 이들에 대한 이메일 계정을 만들어야 합니다. 다음 프로토콜을 사용하는 서버와 서비스에 대한 이메일 계정을 만들 수 있습니다.
    • SMTP
    • POP3
    • IMAP
    주:
    시스템은 한 번에 하나의 SMTP 이메일 계정만 활성화할 수 있으며 이 계정을 통해 모든 이메일을 보냅니다. 그러나 여러 POP3 또는 IMAP 계정에서 이메일을 수신할 수 있습니다.

    시스템은 개별 이메일 계정을 sys_email_account 테이블에 저장합니다. 이메일을 주고받을 별도의 이메일 계정을 만듭니다. 이메일 속성을 사용하여 시스템이 모든 이메일 계정에 대해 이메일을 처리하는 방법을 정의합니다.

    기본적으로 POP3 서버는 ServiceNow 주소 instance@service-now.com 에 각 인스턴스에 자체 사서함을 제공합니다. 마찬가지로 SMTP 서버는 ServiceNow 주소 instance@service-now.com 에서 이메일을 보냅니다. 다른 사서함을 만들려면 자체 POP3 또는 IMAP 서버를 프로비저닝하고 인스턴스의 서버에 대한 이메일 계정을 만듭니다. 보낸 사람 이메일 주소를 변경하려면 이메일 전송에 사용하는 이메일 계정의 주소를 업데이트합니다.

    POP3 또는 IMAP 서버 계정을 통해 받은 이메일은 이메일 [sys_email] 테이블에 저장된 다음 계정에서 삭제됩니다.
    주:
    ServiceNow는 사용자가 구성한 계정에 단독으로 액세스할 수 있습니다. 구성한 POP 또는 IMAP 계정에서 메일을 읽은 후 ServiceNow는 서버에서 이메일을 삭제합니다.