시각적 데이터에서 인사이트를 분석하고 수집하는 데 도움이 되는 다양한 ServiceNow AI 렌즈 기능에 대해 알아봅니다.

ServiceNow AI 렌즈는 다음과 같은 기능을 제공합니다.

데이터 캡처

이미지, 스캔한 손글씨 메모, Excel 시트, 웹 페이지 또는 시각적 데이터를 제공하는 문서와 같은 시각적 데이터에서 실행 가능한 인사이트를 얻습니다.

예를 들어 ServiceNow AI 렌즈 이메일을 스캔하고 인시던트 양식의 필드를 자동으로 채울 수 있습니다.

브라우저 또는 데스크톱 애플리케이션에서 ServiceNow AI 렌즈 사용

다운로드나 설치 없이 브라우저에서 직접 시작할 ServiceNow AI 렌즈 수 있습니다. 화면을 캡처하고 콘텐츠를 분석하고 양식 필드를 자동으로 채웁 ServiceNow AI 렌즈 니다. 전체 기능을 보려면 데스크톱 애플리케이션이 ServiceNow AI 렌즈 이미 설치되어 있는 경우 열거나 다운로드하여 설치하십시오.

파일 업로드

업로드하는 파일에서 실행 가능한 인사이트를 얻습니다. 파일을 추가하거나 끌어서 놓아 업로드할 수 있습니다.

예를 들어, 지난 6개월 동안의 모든 출장에 대한 모든 경비 청구서 사본을 업로드하고 모든 경비 금액을 음식, 항공료, 택시, 세탁 등 해당 제목 아래에 정리하고 미리 보기를 보여주도록 지시합니다.

특정 방법으로 데이터를 분석하기 위한 지침 제공

편집(아이콘을 선택한 후원하는 방식으로 스크린샷 또는 파일의 데이터를 분석하기 위한 지침을 제공하고 추가 지침을 입력합니다. 예를 들어, 지난 6개월 동안의 모든 출장에 대한 모든 경비 청구서의 스크린샷을 캡처하거나 사본을 업로드하고 날짜별 및 경비별 경비 청구서 금액을 정렬하는 지침을 제공할 수 있습니다.

여러 스크린샷 캡처

여러 스크린샷을 캡처하여 다양한 이미지에서 데이터를 분석하고 수집합니다.

예를 들어 ServiceNow AI 렌즈 여러 청구서를 스캔하여 통합 송장 보고서를 제출할 수 있습니다.

ServiceNow 인스턴스에서 시작

ServiceNow 인스턴스에서 시작하여 ServiceNow AI 렌즈 기록을 만들거나 업데이트하는 동안 추출된 데이터를 양식 필드에 자동으로 채웁니다.

렌즈 동작을 사용하여 렌즈 동작 사용자 지정

트리거 방법과 ServiceNow AI 렌즈 설정된 컨텍스트에 따라 렌즈 동작을 정의하는 렌즈 작업을 사용할 수 있습니다. 렌즈 실행을 위한 기본 지침, 트리거 옵션, 사용자 지정 컨텍스트, 변환 응답 논리 및 후처리 지침을 정의할 수 있습니다. 렌즈 작업을 사용하면 LLM 응답을 미리 보고 사후 처리하기 위해 추출해야 하는 데이터를 사용하여 ServiceNow AI 렌즈 클래식 양식이 자동으로 채워지는 방식을 사용자 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은 렌즈 작업을 생성하여 동작 사용자 지정 ServiceNow AI 렌즈 문서를 참조하십시오.

예를 들어, 인스턴스에서 렌즈가 트리거되어 특정 테이블의 양식을 채울 때 사용되는 렌즈 작업을 정의할 수 있습니다. 채워야 하는 양식 필드를 정의할 수도 있습니다.

테이블 열이 있는 ServiceNow Excel 시트 열 헤더 자동 매핑

Excel 시트의 열 헤더를 테이블의 열 ServiceNow 과 자동으로 매핑할 수 있는 ServiceNow AI 렌즈 렌즈 작업을 구체적으로 정의합니다. 필요한 경우 매핑을 검토 및 업데이트한 다음 Excel 시트 데이터를 테이블에 삽입합니다.

가상 에이전트의 ServiceNow AI 렌즈

의 가상 에이전트주제를 사용하여 ServiceNow AI 렌즈 대화에서 가상 에이전트 트리거 ServiceNow AI 렌즈 합니다. 자세한 내용은 가상 에이전트에서 ServiceNow AI 렌즈 사용 및 가상 에이전트 를 사용하여 ServiceNow AI 렌즈데이터 추출 및 분석.

백엔드 서비스로 사용

통합 논리의 일부로, 작업 공간 양식이나 포털과 같은 모든 부분ServiceNow AI Platform에서 서비스를 호출하는 ServiceNow AI 렌즈 단계 중 하나로 렌즈 작업을 구성합니다.

자체 사용 사례의 경우 다음과 같은 방법으로 Lens 작업을 활용하여 Lens를 서비스로 사용할 수 있습니다.

• 클라이언트 서비스: 렌즈 클라이언트를 실행하여 이미지를 스캔하고 분석합니다. 예를 들어 작업 공간 양식 또는 서비스 포털에서 UI 작업을 구성하여 렌즈 클라이언트를 시작할 수 있습니다. 자세한 내용은 KB2492775 문서를 참조하십시오.
• 서버 서비스: Lens를 서비스로 사용하여 Lens 클라이언트를 실행하지 않고 제공된 이미지를 분석합니다. 예를 들어 스크립트 포함 또는 플로우 작업에서 렌즈 서비스를 호출하여 시각적 데이터를 분석한 후 LLM 응답을 얻을 수 있습니다. 자세한 내용은 스크립트 포함 - AILensActionService 문서를 참조하십시오.

기록에 이미지 첨부

를 사용하여 ServiceNow AI 렌즈자동으로 채워진 기록에 첨부된 캡처된 이미지를 봅니다. 나중에 첨부된 이미지를 참조하여 기록 데이터의 소스를 이해할 수 있습니다. 자세한 내용은 렌즈 작업을 생성하여 동작 사용자 지정 ServiceNow AI 렌즈 문서를 참조하십시오.

독립 실행형 애플리케이션으로 사용

추출된 데이터를 미리 보거나 통찰력을 얻기 위한 독립 실행형 애플리케이션으로 사용합니다 ServiceNow AI 렌즈 . 를 사용하기 ServiceNow AI 렌즈전에 인스턴스에 연결해야 ServiceNow 합니다. 자세한 내용은 데스크톱 앱으로 ServiceNow AI 렌즈 데이터 추출 및 분석 문서를 참조하십시오.

애플리케이션의 양식 필드 자동 채우기 Now Mobile®

애플리케이션에서 Now Mobile® 트리거 ServiceNow AI 렌즈 하여 아티팩트에서 데이터를 추출하고 애플리케이션의 Now Mobile® 양식에 있는 필드를 자동으로 채웁니다. 애플리케이션에서 Now Mobile® 기록을 만들거나 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 ServiceNow AI Lens for mobile.입력 양식 화면에 버튼을 추가 ServiceNow AI 렌즈 하여 사용자가 첨부 파일에서 데이터를 빠르게 추출하고 양식을 더 빠르게 완료할 수 있도록 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Configure a Lens launcher button 문서를 참조하십시오.

서비스 포털에서 카탈로그 항목 양식 자동 채우기

에서 서비스 포털트리거하여 ServiceNow AI 렌즈 카탈로그 항목 양식 필드를 자동으로 채웁니다. ServiceNow AI 렌즈 하나 이상의 아티팩트에서 데이터를 추출하고 양식의 관련 필드를 자동으로 채웁니다. 에서의 사용 ServiceNow AI 렌즈서비스 포털에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 서비스 포털에서 카탈로그 항목 자동 채우기 양식.