Now Assist 센터에서 AI 자산 사용량 및 성능 보기
AI 자산의 사용량 및 성과를 보여주는 대시보드를 보는 데 사용합니다 Now Assist 센터 .
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프로시저
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측면 탐색 모음에서 Monitor (
)를 선택합니다.
분석 페이지가 열리고 다양한 대시보드에 대한 탭이 표시됩니다.
대시보드 및 데이터 시각화는 다양한 Now Assist 기능에서 파생되며 자산 유형별로 그룹화됩니다.
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보려는 자산 유형의 탭을 선택합니다.
각 자산 유형에는 자산 유형의 다양한 사용, 성과 및 거버넌스 속성을 볼 수 있는 다른 탭 세트가 포함되어 있습니다.
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보려는 데이터 시각화의 탭을 선택합니다.
기술 탭에는 기술의 사용 및 성과 메트릭을 보여주는 대시보드가 Now Assist 제공됩니다. 대시보드는 콘솔의 성능 섹션에 있습니다.Now Assist 관리자 자세한 내용은 성능 분석 Now Assist 문서를 참조하십시오.
표 1. 기술 탭 아래의 대시보드 탭 설명 사용 요약 사용량 요약 대시보드 페이지에는 총 및 일일 Now Assist 작업, 기술 배포 및 참여 추세, 에 참여한 일일 고유 사용자에 대한 표시기가 포함되어 있습니다.Now Assist
자세한 내용은 사용 및 채택 문서를 참조하십시오.
불쾌한 콘텐츠 탐지 불쾌한 콘텐츠 대시보드 페이지는 대규모 언어 모델(LLM)에 전송된 요청과 해당 응답을 추적하고 분석하는 가드레일의 Now Assist 가디언 효과를 모니터링하고 평가하는 데 도움이 됩니다.
자세한 내용은 Now Assist 가디언 분석 문서를 참조하십시오.
상황에 맞는 메뉴 상황에 맞는 메뉴 대시보드 페이지는 Now Assist 에이전트가 이메일과 채팅 회신을 요약, 생성 및 편집하는 데 도움이 되는 상황에 맞는 메뉴 작업의 효과를 평가하는 데 도움이 됩니다.
자세한 내용은 Now Assist 상황에 맞는 메뉴 분석 문서를 참조하십시오.
채택 채택 대시보드 페이지는 사용량이 가장 많은 Now Assist 부서, 부서별 작업 비교, 피드백 및 오류 상세 정보를 추적합니다.
자세한 내용은 사용 및 채택 문서를 참조하십시오.
기술 성능 기술 성과 대시보드 페이지에는 활성 기술의 사용 및 성과를 분석하는 데 도움이 되는 표시기가 포함되어 있습니다.
자세한 내용은 기술 성능 문서를 참조하십시오.
프롬프트 삽입 프롬프트 삽입 대시보드 페이지는 대규모 언어 모델(LLM)에 전송된 요청과 해당 응답을 추적하고 분석하는 데 가드레일의 Now Assist 가디언 효과를 모니터링하고 평가하는 데 도움이 됩니다.
자세한 내용은 Now Assist 가디언 분석 문서를 참조하십시오.
사용자 검색 분석기 사용자 검색 분석기 대시보드 페이지에는 셀프 서비스 경험을 향상시키는 데 있어 검색의 효과를 이해하는 데 도움이 되는 표시기가 포함되어 있습니다.
자세한 내용은 사용자 검색 분석기 문서를 참조하십시오.
AI 에이전트 탭은 AI 에이전트의 사용량 및 성능 메트릭을 보여주는 대시보드를 제공합니다. 대시보드는 AI 에이전트 스튜디오의 AI 에이전트 분석 페이지에 있습니다. 자세한 내용은 AI 에이전트 분석 대시보드를 참조하십시오.표 2. AI 에이전트 탭 아래의 대시보드 탭 설명 개요 개요 대시보드 페이지는 AI 에이전트의 사용량, 성능 및 효율성에 대한 요약 표시기를 제공합니다.
상태 상태 대시보드 페이지에서는 인스턴스의 AI 에이전트 배포에 대한 운영 뷰를 제공합니다. 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트의 현재 활성화 상태를 표시하고 개별 자산 기록으로 이동할 필요 없이 빠른 상태 검사를 제공합니다.
인사이트 인사이트 대시보드 페이지에서는 AI 에이전트가 실제로 어떻게 사용되고 있는지에 대한 심층적인 분석 결과를 보여줍니다. 시간 경과에 따라 오류를 추적하여 반복되는 문제를 파악하고 에이전트 동작의 패턴을 식별하는 데 도움이 됩니다.
지원 사용량 소비 지원 대시보드 페이지에는 에이전틱 실행에 대한 지원 소비 및 소비 추세에 대한 표시기가 표시되므로 권리에 대한 지출을 추적할 수 있습니다.
성과 성과 대시보드 페이지는 지연을 유발하는 에이전트, 도구 또는 워크플로우 단계를 식별하는 데 도움이 되며 다단계 에이전틱 프로세스의 최적화를 지원합니다.
문제 해결 문제 해결 대시보드 페이지에서는 실패하거나 저하된 AI 에이전트 실행에 대한 진단을 제공합니다. 인스턴스 전체의 오류 수, 실패한 도구 호출 및 실패한 에이전트 호출을 표시하고 실패의 범위와 패턴을 식별하는 데 도움이 됩니다.
보안 보안 대시보드 페이지에는 AI 에이전트 및 에이전틱 워크플로우에 대한 보안 통제와 관련된 메트릭 및 상태 정보가 표시됩니다.
도우미 탭에는 AI 도우미의 사용량 및 성과 메트릭을 보여주는 대시보드가 제공됩니다. 대시보드는 도우미 디자이너의 분석 기능에 제공됩니다. 자세한 정보는 도우미 분석을 참조하십시오.표 3. 도우미 탭 아래의 대시보드 탭 설명 개요 개요 대시보드 페이지에서는 도우미 활동, 지원 사용량, 사용자 참여 및 전체 고객 만족도(CSAT) 점수에 대한 개략적인 요약을 제공합니다.
자세한 내용은 Overview page in Assistant analytics 문서를 참조하십시오.
사용량 사용량 대시보드 페이지는 도우미별 총 대화 수, 채널별 대화, 결과와 연결된 인용, 대화 상태의 플로우 등 도우미 사용량과 관련된 주요 메트릭을 집계합니다.
자세한 내용은 Usage page in Assistant analytics 문서를 참조하십시오.
도입 및 참여 채택 및 참여 대시보드 페이지는 평균 활성 사용자, 신규 사용자 증가, 대화량 추세, 실행 지원 추세, 채널 배포 등 사용자 채택 및 참여와 관련된 메트릭을 집계합니다.
자세한 내용은 Adoption and Engagement page in Assistant analytics 문서를 참조하십시오.
감정 감정 대시보드 페이지는 사용자 만족도, 감정적 피드백, 공감 수준 및 대화 결과와 관련된 메트릭을 집계합니다. 이러한 메트릭을 사용하면 추론된 CSAT를 모니터링하고, 전송 및 에스컬레이션을 추적하고, 공감 분포를 분석하고, 부정적인 감정 추세를 검토할 수 있습니다.
자세한 내용은 Sentiment page in Assistant analytics 문서를 참조하십시오.
지원 지원 대시보드 페이지는 소비된 총 지원, 도우미별 사용량 세부 항목, 사용량 추세, 가장 많은 지원 수를 사용한 기능 등 대화형 지원과 관련된 메트릭을 집계합니다.
자세한 내용은 Assists page in Assistant analytics 문서를 참조하십시오.
음성 음성 대시보드 페이지에는 총 대화, 편향률, 대화 결과, 만족도 점수, 응답시간, 도구 실행 성능, 음성 도우미가 호출한 AI 에이전트의 성능 등 음성 도우미 사용 및 성능과 관련된 주요 메트릭이 집계됩니다.
자세한 내용은 Voice page in assistant analytics 문서를 참조하십시오.
설명서 설명서 및 분석 자원 페이지는 추가 분석 자원에 대한 링크를 제공합니다.