Now AssistNow Assist 센터의 설정 구성
작업 공간 페이지의 Now Assist 관리자 콘솔 구성 기능을 사용합니다Now Assist 관리자.Now Assist 센터
시작하기 전에
필요한 역할: sn_na_center.nac_admin
이 태스크 정보
설정을 구성 Now Assist 하려면 다음 단계를 따르십시오.
Now Assist 관리자 경험 및 설정 섹션의 콘솔 기능은 관리자 페이지에서 액세스할 Now Assist 센터 수 있습니다. 수행할 작업 유형을 기반으로 기능이 다시 그룹화됩니다 Now Assist 센터 .
프로시저
- 다음으로 이동 모두 > Now Assist 센터 또는 작업 공간 > Now Assist 센터.
-
측면 탐색 모음에서 관리자(
를 선택합니다.
페이지가 Now Assist 관리자 열립니다.
-
페이지에서 옵션 Now Assist 관리자 중 하나를 선택합니다.
선택 항목이 작업 공간의 Now Assist 센터 새 탭에서 열립니다.
다음 표에는 페이지의 Now Assist 관리자 콘솔 옵션이 나열되어 Now Assist 관리자 있습니다.표 1. Now Assist 관리자 옵션 옵션 설명 계정 콘솔에서 Now Assist 관리자 계정 페이지를 엽니다.
라이센스 세부 정보를 검토 Now Assist 하여 사용 가능한 항목에 대한 최신 정보를 확인하십시오.
자세한 내용은 계정 검토 Now Assist 문서를 참조하십시오.
다국어 서비스 콘솔에서 Now Assist 관리자 다국어 서비스 페이지를 엽니다.
네이티브 변환을 사용하거나 동적 변환 애플리케이션에서 사용자가 입력한 텍스트에 대해 다국어 서비스를 켭니다 Now Assist .
자세한 내용은 애플리케이션에 대한 Now Assist 다국어 서비스 구성 문서를 참조하십시오.
Now Assist 플러그인 콘솔에서 Now Assist 관리자 플러그인 페이지를 엽니다.
인스턴스에서 생성형 AI를 활성화하는 플러그인을 설치 Now Assist 합니다.
자세한 내용은 Now Assist 플러그인 설치 문서를 참조하십시오.
프롬프트 삽입 콘솔에서 Now Assist 관리자 프롬프트 삽입 페이지를 엽니다.
프롬프트 삽입 공격 탐지를 활성화 또는 비활성화하여 인스턴스의 모든 생성형 AI 애플리케이션과 AI 생성 텍스트 및 대화를 악의적인 입력 및 의도하지 않은 모델 동작으로부터 보호합니다.
자세한 내용은 Configure prompt injection attack protection 문서를 참조하십시오.
불쾌한 콘텐츠 탐지 콘솔에서 Now Assist 관리자 불쾌한 콘텐츠 페이지를 엽니다.
불쾌한 콘텐츠 탐지를 활성화하여 기술 및 워크플로우에서 Now Assist 생성된 불쾌한 콘텐츠를 기록하거나 차단합니다.
자세한 내용은 Activate offensiveness protection for generative AI 문서를 참조하십시오.
민감한 필터 콘솔에서 Now Assist 관리자 필터 페이지를 엽니다.
대화에서 Now Assist 가디언 민감한 주제가 탐지되면 사용자를 라이브 에이전트 또는 HR 케이스로 리디렉션 가상 에이전트 하도록 필터를 설정합니다.
자세한 내용은 Configure sensitive topic filters 문서를 참조하십시오.
모델 제공자 콘솔에서 Now Assist 관리자 모델 제공자 관리 페이지를 엽니다.
지원되는 타사 모델 제공자 목록에서 인스턴스 수준의 기술 또는 기술 그룹에 대한 모델 제공자를 편집하거나 사용자 지정합니다(기본값 Now LLM 서비스을 포함). 조직에서 설정한 모델 정책을 검토하고 변경 이력을 볼 수도 있습니다.
자세한 내용은 모델 제공자 관리 문서를 참조하십시오.
모델 버전 콘솔에서 Now Assist 관리자 모델 버전 관리 페이지를 엽니다.
기술 및 인스턴스 수준 전반에서 모델 제공자의 버전을 관리합니다. 기본 시스템 및 사용자 지정 기술의 버전을 변경하고 업데이트할 수 있습니다.
자세한 내용은 버전 관리 문서를 참조하십시오.
통합 관리 콘솔에서 Now Assist 관리자 모델 제공자 관리 페이지에서 통합 관리 탭을 엽니다.
사용 가능한 모델 제공자를 구성하기 위해 선호하는 통합 유형을 선택합니다. 에서 Now Assist 관리자모델 제공자를 구성하는 방법에는 두 가지가 있습니다. OEM(주문자 상표 부착 제조업체) 또는 BYOK(자신의 키 가져오기)를 선택할 수 있습니다.
자세한 내용은 통합 관리 문서를 참조하십시오.
데이터 개인정보 보호 정책 콘솔에서 Now Assist 관리자 개인정보 보호 정책 페이지를 엽니다.
Now Assist에서 데이터를 익명화하도록 개인정보 보호 정책을 구성합니다.
자세한 내용은 Now Assist 개인정보 보호 정책 구성 문서를 참조하십시오.
데이터 공유 콘솔에서 Now Assist 관리자 데이터 공유 페이지를 엽니다.
데이터 공유는 AI 제품을 개선합니다 ServiceNow . 이 페이지에서 데이터 공유를 옵트아웃할 수 있습니다.
자세한 내용은 Now Assist에 대한 데이터 공유 옵트아웃 문서를 참조하십시오.
데이터 처리 콘솔에서 Now Assist 관리자 데이터 오버플로우 처리 페이지를 엽니다.
트래픽이 많은 기간 동안 데이터가 처리되는 위치를 Now Assist 구성합니다.
자세한 내용은 Now Assist 데이터 오버플로우 처리 구성 문서를 참조하십시오.
Now Assist 패널 콘솔에서 Now Assist 관리자 패널 페이지를 엽니다Now Assist.
Now Assist 패널을 사용하면 생성형 AI 경험의 지원을 받아 고객 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다. 이 대화형 인터페이스를 사용하여 채팅, 케이스 또는 인시던트를 요약하거나, 도움을 받거나, 해결 메모를 생성하여 이 정보의 컨텍스트를 보다 신속하게 파악할 수 있습니다.
자세한 내용은 Now Assist 패널 문서를 참조하십시오.
Now Assist 상황에 맞는 메뉴 콘솔에서 Now Assist 관리자 컨텍스트 메뉴 페이지를 엽니다Now Assist.
상황에 맞는 메뉴는 Now Assist 생성형 AI를 사용하여 에이전트가 작성된 콘텐츠를 요약, 생성 및 편집할 수 있도록 지원함으로써 작성 작업을 간소화합니다.
자세한 내용은 Now Assist 상황에 맞는 메뉴 문서를 참조하십시오.