코어 UI 및 작업 공간의 에이전틱 AI

에이전틱 워크플로우는 케이스 및 인시던트에 대한 해결 메모를 생성하거나 문제 및 근본 원인을 조사하는 등 복잡한 작업을 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다. 코어 UI 양식 또는 작업 공간의 AI 워크플로우 패널에서 기록에 대해 실행되는 에이전틱 워크플로우를 볼 수 있습니다. 사람의 감독이 필요한 에이전틱 워크플로우의 경우 질문에 답변하거나, 다음 단계를 승인하거나, 기타 입력을 제공할 수 있습니다. 현재 진행률과 함께 과거 실행을 검토하여 결과를 비교할 수도 있습니다.

에서 에이전틱 워크플로우 AI 에이전트 스튜디오에 대한 UI 작업을 생성할 수 있습니다. 에이전틱 워크플로우를 열고 안내 설정에서 채널 및 액세스 선택 단계로 이동한 후 UI 작업을 생성합니다.

이 패널이 표시되지 않으면 속성 com.glide.agentic_processes_view.enabled 이 true로 설정되어 있는지 확인합니다.

에이전틱 워크플로우 실행 목록

에이전틱 워크플로우 카드 목록은 실행 상태별로 필터링할 수 있습니다. 언제든지 필터링할 상태를 변경할 수 있습니다.

후속 질문에 대답해야 하는 사용자는 필드로 Supervised by 식별됩니다. 지정된 사용자만 에이전틱 워크플로우를 진행하기 위한 질문에 답변할 수 있지만 다른 사용자는 질문을 볼 수 있습니다.

각 카드에는 현재 또는 최종 처리 메시지가 표시됩니다. 에이전틱 워크플로우 카드를 선택하여 상세 정보를 열면 처리 메시지의 전체 목록을 볼 수 있습니다.

현재 실행 중인 워크플로우에 대해 이전 실행을 기준으로 예상한 시간이 제공됩니다. 완료된 워크플로우의 경우 카드에 소요된 총 시간이 표시됩니다.

또한 실행 목록에는 패널에서 Now Assist 트리거되거나 완료된 이벤트에 의해 자동으로 트리거되는 워크플로우의 결과가 표시됩니다.

에이전틱 워크플로우 실행 상세 정보

특정 에이전틱 워크플로우를 선택하면 처리 메시지와 이력을 볼 수 있습니다. 처리 중인 메시지는 에이전틱 워크플로우가 이미 수행한 단계와 아직 완료 중인 단계를 보여줍니다.

에서 AI 에이전트 또는 도구 AI 에이전트 스튜디오에 대한 처리 메시지를 변경할 수 있습니다. AI 에이전트의 경우 AI 에이전트를 열고 채널 및 액세스 선택 단계로 이동합니다. 도구의 경우 AI 에이전트를 열고 도구 및 정보 추가 단계로 이동한 다음 도구를 선택하여 양식 모달을 엽니다.

카드의 이력 공간에는 후속 질문에 대한 이전 답변이 표시될 수 있습니다. 완료된 에이전틱 워크플로우의 경우, 이력에서 최종 출력을 검토할 수 있습니다(있는 경우). 출력이 있는 경우 정보 아이콘을 선택하여 AI의 추론에 대한 소스를 볼 수 있습니다. 인용에는 지식베이스 문서 및 기록 목록이 포함될 수 있습니다.

복사 아이콘을 선택하여 에이전틱 워크플로우의 최종 출력 텍스트를 복사할 수 있습니다.

에이전틱 AI로 업데이트된 필드

에이전틱 워크플로우가 필드 Now Assist 값을 변경하면 필드 값 아래에 값이 AI에 의해 수정되었음을 알리는 레이블이 표시됩니다.

AI 현재 상태 표시기

기록에서 에이전틱 워크플로우가 진행 중인 경우 아이콘 다른 UI 작업과 함께 기록 양식 상단에 표시됩니다. 선택하는 경우 기록에서 실행 중인 에이전틱 워크플로우의 수와 각 워크플로우의 일반 상태를 볼 수 있습니다.

완료하지 않으려는 진행 중인 에이전틱 워크플로우가 있는 경우 취소할 수 있습니다. 에이전틱 워크플로우 카드에서 추가 옵션 아이콘을 선택한 다음, 취소를 선택합니다.

에이전틱 워크플로우 상태 변경 및 필수 입력에 대한 경보

에이전틱 워크플로우가 완료되거나 후속 질문이 있는 경우와 같이 상태가 변경되면 화면 상단에 경보가 나타납니다. 워크플로우에서 출력이 생성되면 검토 버튼을 선택하여 최종 결과를 볼 수 있습니다.