MCP 서버 콘솔 탐색
(MCP) 서버를 사용하여 모델 컨텍스트 프로토콜 AI 애플리케이션이 인스턴스에서 ServiceNow 데이터에 액세스하고 작업을 수행할 수 있도록 하는 방법에 대해 알아봅니다.
MCP 서버 콘솔 개요
모델 컨텍스트 프로토콜 대규모 언어 모델(LLM)과 인스턴스와 같은 외부 시스템 간의 표준 통신 방법을 정의합니다ServiceNow. AI 애플리케이션은 MCP 서버를 사용하여 MCP 클라이언트에서 AI 에이전트와 같은 외부 시스템에 연결됩니다. 서버는 액세스할 수 있는 외부 자원과 접근 방법을 클라이언트에 알려줍니다. 그런 다음 MCP 클라이언트에서 사용자는 서버에서 정보를 요청하고 서버가 반환하는 사용 가능한 도구와 데이터를 사용하여 기능을 자동화할 수 있습니다. 및 MCP 용어에 대한 모델 컨텍스트 프로토콜 일반적인 정보는 modelcontextprotocol.io 웹 사이트의 모델 컨텍스트 프로토콜 설명서 를 참조하십시오.
를 사용하면 MCP 서버 콘솔인스턴스에 MCP 서버를 만들고 MCP 서버가 노출하는 도구를 구성하거나 미리 구성된 빠른 시작 서버를 사용할 수 있습니다. 도구는 서버가 클라이언트에 노출하는 기능과 데이터를 정의하고 클라이언트가 인스턴스에서 수행할 수 있는 작업을 정의합니다. 기술과 같은 Now Assist 기존 역량을 기반으로 도구를 생성할 수 있습니다.
그런 다음 Claude와 같은 Microsoft Copilot AI 애플리케이션은 OAuth 2.0 인증을 사용하여 클라이언트에서 서버를 호출하고 사용 가능한 도구 목록을 가져올 수 있습니다. MCP 클라이언트를 사용하는 직원은 이러한 도구를 사용하여 서버에 인스턴스의 정보를 요청하거나 인스턴스에 대한 작업(예: 최근에 종결된 인시던트 또는 케이스 목록 요약)을 수행하도록 메시지를 표시할 수 있습니다. 를 사용하여 ServiceNow 모델 컨텍스트 프로토콜 클라이언트 한 인스턴스의 AI 애플리케이션이 다른 인스턴스의 MCP 서버에서 도구에 액세스하도록 할 수도 있습니다.
MCP 서버 콘솔 사용자
| 사용자 | 설명 |
|---|---|
| AI 관리자 | AI 관리자는 MCP 서버를 생성하고 MCP 클라이언트에 노출할 도구를 구성할 수 있습니다. 또한 각 클라이언트의 인스턴스에 OAuth 인바운드 통합을 생성하고 서버 및 인증 세부 정보로 클라이언트를 구성합니다. |
MCP 서버 콘솔 워크플로우
다음 인포그래픽에서는 AI 관리자가 을 사용하여 MCP 서버 콘솔MCP 서버 관리를 시작하는 워크플로우를 보여줍니다.
- AI 관리자는 외부 MCP 클라이언트 및 직원 경험에서 액세스할 인스턴스의 기능을 식별합니다.
- 미리 구성된 빠른 시작 서버를 사용하거나 원하는 기능을 사용하기 위해 적절한 도구를 사용하여 MCP 서버를 만들 수 있습니다.
HR 또는 IT 워크플로우와 같은 다양한 사용 사례 또는 여러 클라이언트에 대해 서로 다른 도구를 노출하는 서버를 하나 이상 만들 수 있습니다.
- 필요한 경우 기술에서 Now Assist 추가 도구를 생성하고 클라이언트에 노출되는 필드를 구성한 다음 서버에 도구를 추가할 수 있습니다.
- 각 클라이언트에 대한 OAuth 인바운드 통합을 생성하여 인스턴스의 서버에 대한 액세스를 보호합니다.
- 서버 및 OAuth 인바운드 통합 상세 정보를 사용하여 서버에 연결하도록 클라이언트를 구성합니다.
그런 다음 클라이언트는 OAuth 토큰을 확인하고 서버에서 사용할 수 있는 도구 목록으로 응답하는 서버를 호출합니다.
- 직원은 AI 에이전트와 같은 클라이언트를 사용하여 서버에 인스턴스의 데이터를 요청하거나 인스턴스에 대한 작업을 수행합니다.
MCP 서버 콘솔 이점
| 혜택 | 기능 | 사용자 |
|---|---|---|
| 표준 프로토콜을 사용하여 모든 AI 애플리케이션 및 MCP 클라이언트와 통합합니다. | 서버 생성 모델 컨텍스트 프로토콜 | AI 관리자 |
| MCP 클라이언트에 노출되는 도구와 필드를 제어합니다. | 서버용 모델 컨텍스트 프로토콜 도구 생성 | AI 관리자 |
| 모든 외부 직원 경험의 인스턴스에서 ServiceNow 기능에 안전하게 액세스합니다. | MCP 서버에 연결하도록 MCP 클라이언트 구성 | AI 관리자 |
MCP 서버 콘솔의 빠른 시작 서버
MCP 서버 콘솔 에는 MCP 서버에 대한 학습 및 MCP 클라이언트를 인스턴스에 연결하는 데 도움이 되는 미리 구성된 빠른 시작 서버가 포함되어 있습니다 ServiceNow . 빠른 시작 서버에는 인시던트 및 케이스 기록을 조회하고 요약하는 도구가 포함되어 있습니다.
| 이름 | 설명 |
|---|---|
| 케이스 요약 | 에서 Now Assist생성된 케이스 기록의 상세 정보 요약을 가져옵니다. |
| 인시던트 요약 | 에서 Now Assist생성된 인시던트 기록의 상세 정보 요약을 가져옵니다. |
| 케이스 기록 조회 | 케이스 기록을 조회하여 케이스 요약 도구로 요약할 수 있습니다. |
| 인시던트 기록 조회 | 인시던트 기록을 조회하여 인시던트 요약 도구로 요약할 수 있습니다. |