従来版 HR 向け HR 管理
HR のスコープ外バージョンで、ケースの作成とアサインに使用する HR 組織データを定義して管理することが可能です。
次の情報が設定され、Human Resources アプリケーションの一部として管理されます。
- 組織内の従業員職務を説明するポジション
- HR ケースの自動アサインに役立つ HR スキル
- ケースを特定のユーザーまたはグループに自動アサインするルール
- HR ケースの作成に使用される HR テンプレートおよびカタログアイテム
- HR プロファイルレコード
HR マネージャーまたは管理者が情報を設定します。HR エージェントは、HR プロファイルレコードを作成して管理することができます。
このデータを管理するにはプロセスを定義する必要があります。たとえば、ポジションの再定義が必要かもしれません。新しい専門分野を HR 組織内で設定する場合もあります。 または、新しいHR 要求プロセスが必要なこともあります。HR データが正確であるように、HR 管理者がプロセスを定義し、適切に責任者をアサインすることが重要です。