HR サービスデリバリ (HRSD) Playbook の設定

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分

    • エージェントがライフイベントケースの管理、追跡を簡単に行うことができるように、HR サービスデリバリ (HRSD) Playbook を設定します。

    アクティブ化
    HR Playbook をアクティブ化するには、ServiceNow Store に移動してインスタンスで使用できるようにする必要があります。
    次のプラグインをアクティブ化します。

    Playbook Experience Core [com.glide.playbook_experience.config]

    次の 2 つのアプリケーションはストアから取得します。
    • Playbook Experience [sn_playbook_exp]
    • Playbook Experience Components [now_playbook_exp]
    詳細については「ServiceNow Store アプリケーションのインストール」を参照してください。
    HR カード
    HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース の下の [Playbook] タブには HR カードがあります。
    HR カードは、HR タスク、HR ケース、要求、インシデント、承認などのさまざまなレコードを表すことができるアクティビティセット内の各アクティビティを表します。
    以下は、HR タスクレコードを示す HR カードの例です。

    HR Agent Workspace - 就労許可の検証カード

    • 就労許可の検証カードには、HR タスクタイプ = [完了時にマーク] 条件があります。HR Agent Workspace - Playbook カード構成
    • 各アクティビティには、HR タスク、ケース、要求などが表示されます。アクティビティは、最も低いオーダーレコードと照合するように HR Playbook カード構成テーブルを参照します。
    • HR Playbook カード構成には、表示する値を決定するためのフィルターを含めることができます。
    • カードを構成するには、HR Playbook カード構成を使用します。
    • 詳細については、「HR サービスデリバリ (HRSD) Playbook カードを構成する」を参照してください。

    HR 管理者として、これを使用して、各 Playbook がさまざまなタイプのレコード (HR ケース、タスクなど) について HR サービスデリバリ (HRSD) Playbook を確認する方法を設定します。レコードタイプによって、表示する関連情報が異なります。

    ベースシステムには、19 のレコードが用意されています。

    注:
    Playbook 構成の詳細については、「Set up a playbook (Playbook の設定)」を参照してください。