のフィールドをハイライト表示 HR ケース管理のエージェントワークスペース

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • ワークスペース内のフィールドをハイライト表示して、エージェントの注意を喚起します。

    始める前に

    必要なロール：管理者

    手順

    1. 移動先 すべて > ワークスペースエクスペリエンス > 管理 > ハイライト表示される値.
    2. [新規] を選択します。
    3. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. ハイライト表示される値フォーム
      フィールド 説明
      テーブル ハイライト表示するフィールドを含むテーブルの名前。
      フィールド トリガー条件が満たされた場合にハイライト表示するフィールドの名前。
      アプリケーション このハイライト表示に関連するアプリケーションのスコープ。
      ワークスペース このハイライト表示が適用されるワークスペース。

      Agent Workspace を選択
    4. ヘッダーを右クリックし、[保存] を選択します。
    5. ハイライト表示される値の条件 で、新規 を選択します。
    6. フォームのフィールドに入力します。
      フィールド値の説明については、を参照してください ハイライト表示される値の条件フォーム。
    7. [送信] を選択します。