HR のワークフォース最適化 でのエージェントのシフトスワップ

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • アサイン先グループのエージェントのシフトを、そのシフトで作業できる別のエージェントと入れ替えて、承認プロセスをスキップします。

    始める前に

    必要なロール：sn_hr_wfo.admin

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > マネージャーワークスペース.
    2. [スケジュール] アイコン (スケジュールアイコン) をクリックします。
    3. [チームカレンダー] タブで、スケジュールを別のエージェントと交換させたいエージェントのシフトを探してポイントします。
    4. シフトポップアップウィンドウで、[シフトスワップ] アイコン (シフトスワップアイコン) をクリックします。
    5. [要求されたシフト] セクションで [エージェント] フィールドをクリックし、そのシフトで作業できるエージェントを選択します。
    6. [送信] をクリックします。
      更新されたスケジュールがチームカレンダーに表示されます。