との統合Microsoft OutlookはServiceNow®、より優れた、接続性の高いエクスペリエンスをユーザーに提供するのに役立ちます。従業員は Outlook クライアントから離れることなくシームレスなセルフサービスを利用でき、エージェントはケースをより迅速に解決できます。

for の主なServiceNow®Microsoft Outlook機能は次のとおりです。

• 従業員とエージェントは、要求の送信、更新、および完了に関する通知を受け取るため、問題の追跡、計画、および共同作業が容易になります。
• マネージャーと承認者は、承認要求のサマリーと詳細レポートと、要求を承認または却下するためのアクション可能なメッセージを受け取ります。
• 従業員は、メールに埋め込まれたフィードバックカードを使用して、エクスペリエンスに関するフィードバックを提供できます。