スキルオンボーディングを通じてカスタムスキルをインポートする

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • 組織に固有のスキルをインスタンスに ServiceNow アップロードし、スキルを分析して重複を回避し、スキルを正規化して包括的なスキルデータベースを作成します。

    始める前に

    必要なロール：管理者

    手順

    1. 移動先 すべて > スキルインテリジェンスワークスペース > リスト.
    2. 検索項目 スキルオンボーディング > インポートされたスキル (すべて).
    3. [インポート] を選択します。
    4. ポップアップウィンドウでデータを挿入するか更新するかのオプションを選択します。
      [Excel テンプレートを作成] オプションを選択し、要件に応じてテンプレートにフィールドを含めることもできます。
    5. [次へ] を選択します。
    6. [ 参照 ] を選択して、インポートする Excel ファイルを選択します。
    7. [開く] を選択します。
    8. ポップアップ ウィンドウで [アップロード] を選択します。
      インポートされたスキルのプレビューが表示されます。
    9. [OK] を選択して、エラーのあるファイルをアップロードします。
      エラーを修正する場合は、Excel ファイルに戻ってエラーを修正し、更新されたファイルを再アップロードします。
    10. [ インポートの完了 ] を選択して、インポート プロセスを終了します。

    タスクの結果

    [インポートされたスキル (すべて)] リストにスキルが表示されます。インポートされたスキルは機械学習アルゴリズム (ML) によって分析され、次のいずれかのステータスになります。
    • 分析中:スキルが ML アルゴリズムによって処理されていることを示します。
    • レビュー準備完了:スキルで一致が見つからないか、ML アルゴリズムで類似の一致が検出されたことを示します。これらのスキルを確認し、必要なアクションを実行できます。詳細については、「インポートされたスキルをレビュー」を参照してください。
    • 重複:このステータスは、ML アルゴリズムによって完全に一致するスキルが見つかった場合に自動的に割り当てられます。ただし、特定のスキルの ML による一致する可能性のある推奨事項を受け入れることで、アップロードされたスキルを重複としてマークすることもできます。