Incident Communications Management での Microsoft Teams 用 Notify コネクタの使用

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む3読むのに数分

    • インシデントコミュニケーション計画で Notify を使用して、電話会議を開始したりすることができます。

    重大なインシデントレコードからコールを行うには、Notify プロパティでプロパティ com.snc.iam.enable_notify を有効にする必要があります。

    1. 移動先 通知 > 管理 > 通知のプロパティ.
    2. [Incident Communications Management の Notify 統合を有効にする (Enable Notify integration for Incident Communications Management)] オプションをオンにします。'com.snc.iam.notify_number' プロパティに電話番号を入力することは、これを true (com.snc.iam.enable_notify) に設定することに相当します。

      [Incident Communications Management の Notify 統合を有効にする (Enable Notify integration for Incident Communications Management)] を右クリックします。'com.snc.iam.notify_number' プロパティに電話番号を入力することは、これを true" テキストに設定することに相当します。[プロパティの編集] をクリックして、プロパティを表示します。

      Notify プロパティ。

    3. [保存] をクリックします。

    インシデントコミュニケーション計画からの電話会議の開始

    インシデントコミュニケーション計画から Microsoft Teams で電話会議を開始して、インシデントの解決について話し合います。

    始める前に

    必要なロール：incident_communication_manager

    手順

    1. 移動先 すべて > インシデントコミュニケーション管理 > Open (オープン).
    2. 関連するインシデント コミュニケーション計画レコードを開きます。
    3. 関連リンクをクリックします。
    4. ダイアログボックスで、会議の参加者を選択します。
    5. 参加者リストが完成したら、[通話を開始] をクリックします。

    タスクの結果

    Microsoft Teams で選択されたすべてのユーザーに、通話が開始されたという通知が送信されます。各ユーザは、コールを受け入れて会議に参加することができます。

    ホストは、コールに応答したユーザーを表示できます。

    インシデントコミュニケーション計画から電話会議に参加者を追加する

    インシデントコミュニケーション計画からタスクレコードの電話会議に参加者を追加します。

    始める前に

    必要なロール：ia_admin または admin

    手順

    1. 移動先 インシデントコミュニケーション管理 > すべて.
    2. 関連するインシデント コミュニケーション計画レコードを開きます。
    3. [会議] タブをクリックします。
    4. [アクティブな参加者]の下の [(+) 参加者] をクリックします。
    5. ダイアログボックスで、電話会議に追加する参加者を選択します。
    6. [参加者を追加] をクリックします。

    タスクの結果

    Microsoft Teams で選択されたすべてのユーザーに、通話が開始されたという通知が送信されます。各ユーザは、コールを受け入れて会議に参加することができます。

    ホストは、コールに応答したユーザーを表示できます。

    電話会議で参加者をミュート状態にする

    バックグラウンドでの不必要な中断を避けるため、電話会議の参加者をミュートします。

    始める前に

    この手順では、1 人以上の参加者がいるアクティブな電話会議が行われていることを前提としています。

    必要なロール：ia_admin または admin

    手順

    1. 移動先 インシデントコミュニケーション管理 > すべて.
    2. 関連するインシデント コミュニケーション計画レコードを開きます。
    3. [会議] タブをクリックします。
    4. ミュートする参加者名の横にある [ミュート] をクリックします。

    インシデントレコードを介して行われた電話会議を終了する

    インシデントコミュニケーションマネージャーロールを持つホストまたはユーザーは、電話会議を終了できます。

    始める前に

    必要なロール：ia_admin または admin

    手順

    1. 移動先 インシデントコミュニケーション管理 > すべて.
    2. 関連するインシデント コミュニケーション計画レコードを開きます。
    3. [会議] タブをクリックします。
    4. [電話会議を終了] をクリックします。

    タスクの結果

    コールを終了すると、ホスト (ボット) のみがコールを終了します。他の参加者は、手動で切断するまでコールを続けます。ホスト (ボット) がコールを終了すると、コールの詳細はログに記録されなくなります。