ServiceNow for Microsoft Teams と Microsoft 365 の統合の構成
ServiceNow® for Microsoft Teams を使用すると、エージェントは従業員とのチャットを開始してチャットをインポートできます。従業員は Microsoft Teams アプリケーション内からチャットサービスを表示して受信できます。
重要:
- 移行元 IT Service Management for Microsoft 365 (バージョン 2.6.7)、 ServiceNow for は for Microsoft TeamsMicrosoft 365にServiceNowアップグレードされます。
- 移行元 HR サービスデリバリ (HRSD) for Microsoft 365 (バージョン 3.3.6)、 ServiceNow for は for Microsoft TeamsMicrosoft 365にServiceNowアップグレードされます。
既存の Microsoft Teams 機能を Microsoft 365 アプリケーションにアップグレードするには、「従業員エクスペリエンスのために ServiceNow を Microsoft 365 アプリケーションと統合する」を参照してください。