このダッシュボードを使用し、ワークプレイスサービスデリバリ または ワークプレイスサービスポータル から職場サービスを使用して作成された職場ケースの数を追跡します。特定の日のオープンケース、承認が必要なケース、およびその他のケースの数を監視します。

ダッシュボードが ワークプレイスケース管理 に移行されます 職場セントラル。から 職場セントラル移行されたダッシュボードの使用を開始できます。すぐに利用可能なダッシュボードも 職場セントラルに移行されます。新しい ワークプレイスサービスデリバリ 顧客は、古いダッシュボードはサポートされていません。既存のお客様の場合、古いダッシュボードは現在使用できますが、まもなく廃止される予定です。

職場ケースダッシュボードにアクセスするには、次の場所に移動します すべて > 職場セントラル > 職場ダッシュボード.

エンドユーザーとロール

エンドユーザーと目標	必要なロール	利点
職場ケースマネージャー：職場ケースのリアルタイムステータスを可視化する必要があります。	sn_wsd_case.manager	すべてのオープンケースを確認 高優先度のケースを監視 SLA に違反したケースを監視します。 承認待ちのケースの数を監視します。

データのビジュアル化

タイトル	タイプ	説明
すべてのオープンケース	単一スコア	オープン職場ケースの数。
高優先度のオープンケース	単一スコア	オープンな優先度の高い職場ケースの数。
SLA 違反​	単一スコア	SLA に違反した職場ケースの数。
承認待ちのケース	単一スコア	承認待ちの職場ケースの数。
今月オープンした WSD ケース (サービス別)	列	関連する職場サービスを使用して作成された職場ケースの数。
過去 3 か月間にオープンした WSD ケース (サービス別)	列	関連する職場サービスを使用して過去 3 か月間に作成された職場ケースの数。
WSD 期限切れケース SLA (アサイン先とステータス別)	列	アサイン先に関して表した、SLA 期限切れ職場ケースの数。
アクティブな WSD ケース	リスト	当日のアクティブな職場ケースのリスト。
未アサインのケース	リスト	当日の未アサインの職場ケースのリスト。