HR のスコープ外バージョンで、HR サーベイを使用すると、ユーザーが HR ケースの解決に関する満足度を評価し、HR プロセスを改善するためにマネジメントにフィードバックを提供できます。

2 つの HR サーベイが事前に定義されています (HR 要求満足度サーベイおよび HR 退職時サーベイ)。HR 管理者および HR マネージャーは、HR サーベイおよびこれに関連付けられたトリガー条件を編集できます。

HR 要求満足度サーベイはクローズ済み HR ケースの 50% に対してランダムにトリガーされます。ユーザーは、HR ケースの解決の承認後または未完了でクローズするときに、サーベイリンク付きのメールを受信します。HR 退職時サーベイは退職プロセスを行う従業員に対してトリガーされます。HR タスクのステータスが [対応中] の場合は、退職するすべての従業員に送信されます。

HR マネージャーおよび管理者は、質問の回答をレビューしてスコアカードを確認できます。ユーザーが入力したコメントは、HR ケースマネジメントのパフォーマンス改善のためのフィードバックとして使用できます。次のサーベイオプションを構成できます。

トリガー条件により、システムで HR 要求をクローズしたときなど、所定のテーブルで特定のアクションが発生するたびに、サーベイインスタンスが生成されます。条件が満たされると毎回サーベイを送信するか、条件が満たされたときにランダムにサーベイを送信する確率を設定することができます。 トリガー条件は、HR 要求のクローズなど、最近の経験に関する満足度を測定するサーベイを送信する場合に最適です。