HR サービスまたは HR タスクテンプレートの構成にチェックリストがある場合、チェックリストは自動的に表示されます。HR サービスまたは HR タスクテンプレートのチェックリストにより、問題を解決する際の一貫性が確保されます。チェックリストの設定については、「HR サービスの構成」および「HR タスクテンプレートの構成」を参照してください。

HR ケースに直接チェックリストを作成する

HR ケースに直接チェックリストを作成するには、[ チェックリスト] を選択します。

1. [ アイテムの追加] をクリックします。
   1. [チェックボックスのテキスト] に、指示を追加します。
   2. [ リンクの追加 ] を選択して、リンク テキストとリンクを追加します。
   3. [ 適用 ] と [保存] を選択します。
2. チェックリスト項目の名前を変更するには、[ 編集] を選択します。必要な変更を加えて [保存] を選択します。
3. チェックリスト項目を並べ替えるには、[ 編集] を選択します。
   1. [ アイテムの並べ替え ] を選択します。
   2. アイテムを必要な位置にドラッグして配置します。
   3. [Save (保存)] を選択します。
4. チェックリスト項目を削除するには、[ 項目の削除 ] を選択します。

HR タスクに直接チェックリストを作成する

[HR タスクタイプ] の [チェックリスト] を使用して HR タスクを作成します。「HR サービスデリバリ (HRSD) エージェントワークスペース を使用したケースのタスクの作成」を参照してください。

従来型の [HR ケースマネジメント] に移動し、作成したタスクを開きます。

[履行手順] タブからチェックリストを作成します。