法務サービスポータル での AI 検索 の有効化と構成

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • ServiceNow® AI 検索 アプリケーションは、法務サービスポータル 用に最新の消費者グレードの検索エンジンを提供します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    重要:
    ServiceNow インスタンスで AI 検索 が有効になっていない場合は、Now Support にサポートを依頼してください。

    手順

    1. サポートされているポータルを含むシステムのプロパティに 法務サービスポータル レコードの sys_id を追加します。
      1. 移動先 すべて > サービスポータル > ポータル.
      2. 法務サービスポータル レコードを開き、その sys_id をコピーします。
      3. システムプロパティ [sys_properties] テーブルを開き、glide.service_portal.enable_ais_portal.allow_list を検索して開きます。
      4. [値] フィールドに、法務サービスポータル レコードの sys_id を追加します。
      5. [更新] をクリックします。
    2. 法務サービスポータル レコードを更新します。
      1. 移動先 すべて > サービスポータル > ポータル.
      2. 法務サービスポータルレコードを開きます。
      3. [AI Search を有効にする] チェックボックスをオンにします。
      4. [検索アプリケーション] フィールドで、 [法務 Service Portal のデフォルト検索アプリケーション] を選択します。
        検索アプリケーション構成では、検索エンジン、検索結果の制限、提案の制限など、検索エクスペリエンス設定を定義します。デフォルトでは検索アプリケーション構成が選択されますが、必要に応じて別の構成を選択できます。検索アプリケーション構成の定義の詳細については、「検索アプリケーション構成」を参照してください。
      5. [検索結果構成] フィールドで、[法務ポータル検索 (Legal Portal Search)] を選択します。
        検索結果構成では、検索結果の表示方法を定義します。デフォルトでは検索結果構成が選択されますが、必要に応じて変更できます。検索結果構成の定義の詳細については、「EVAM 定義の作成」を参照してください。
      6. [更新] をクリックします。