割り当てワークフロー、異議申し立てエージェントが不正や承認に関する異議申し立ての解決に取り組みます。取得者は事前仲裁と仲裁の開始を選択でき、発行者は対応できます。これは、チャージバックステージの割り当て異議申し立てワークフローの一部です。

トランザクションプレイブックは、異議申し立てエージェントがビザ割り当てワークフロー内で 詐欺 と 承認 を処理するのに役立ちます。プレイブックには、チャージバックの開始、異議申し立てへの対応のレビュー、事前調停および調停タスクの管理などの主要なアクティビティが含まれています。次の表に、このプロセスのユースケースのステップの概要を示します。