個人向け生命保険サービスとともにインストールされるコンポーネント
いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロールなど) が、個人向け生命保険サービスプラグインのアクティブ化とともにインストールされます。
注:
アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。
インストール済みプラグイン
| プラグイン名 | 説明 |
|---|---|
| カスタマーサービス [com.sn_customerservice] |
カスタマーサービス管理 (CSM)アプリケーションからファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションへのテーブルの拡張を有効にします。 |
| 個人生命保険アンダーライティングオペレーション [sn_ins_indiv_uw] |
保険会社が、既存の引受ガイドラインとルールに基づいてサービス要求を引受人にルーティングできるようにします。引受者は、ワークフローを通じて配布およびサービスチームとコラボレーションできます。 |
インストール済みストアアプリケーション
| ストアアプリケーション | 説明 |
|---|---|
| ファイナンシャルサービスオペレーションコア | ポリシーサービス要求を行うために必要な顧客データを保存します。詳細については、「ファイナンシャルサービスオペレーションコア」を参照してください。 |
| 個人生命保険アンダーライティングオペレーション | 保険証券サービスワークフローで使用される個々の保険引受サービスタスクを管理できるようにします。詳細については、「Individual Life Underwriting (個人向け生命保険アンダーライティング) とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。 |
| ドキュメントプロセッサ | 保険証券サービスケースで使用されるドキュメントサービスタスクの管理を有効にします。詳細については、「ドキュメントプロセッサ との統合」を参照してください。 |
| カスタマーサービス管理 (CSM)向けプレイブック | シンプルなタスク指向のビューでビジネスプロセスワークフローを可視化し、よく発生する状況に対する一貫した対応を確保する方法を提供します。詳細については、「 カスタマーサービス管理向けプレイブック」を参照してください。 |
| CSM Contributor User | 中央オフィスチームが顧客要求のケースを作成できるようにします。詳細については、「CSM 貢献者ユーザーの 構成」を参照してください。 |
インストールされているロール
| ロールタイトル [名前] | 説明 | ロールを含む |
|---|---|---|
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個々のポリシーアドミン [sn_ins_indiv_life.admin] |
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個人生命運用会社 [sn_ins_indiv_life.manager] |
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| 個々の保険契約処理担当者 [sn_ins_indiv_life.processor] |
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| 個別ポリシープロセッサコネクタ [sn_ins_indiv_life.processor_connector] |
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| 個々の保険契約貢献者 [sn_ins_indiv_life.contributor] |
管理するアカウントの保険契約サービスケースを作成および追跡します。 重要: 貢献者ロールを機能させるには、CSM 貢献者ユーザーロールの 1 つと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。 |
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| 個々のポリシービューアー [sn_ins_indiv_life.viewer] |
個々の保険証券ケースと関連データの表示 |
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インストールされるテーブル
| テーブル | 説明 |
|---|---|
|
個人生命保険契約ベース [sn_ins_indiv_life_base] |
ポリシーベーステーブルは、ケース [sn_customerservice_case] テーブルを拡張します。 |
| 個人生命保険契約ケース [sn_ins_indiv_life_service] |
ポリシーサービスケーステーブルは、ポリシーベーステーブルを拡張します。のコンシューマーサービスのすべてのポリシーサービスケースを保存します 個人向け生命保険サービス |
| 個人生命保険契約タスク [sn_ins_indiv_life_task] |
このテーブルは、Financial Task [sn_bom_task] テーブルを拡張したものです。のポリシーサービスのすべてのポリシータスクを保存します 個人向け生命保険サービス |
| 保険契約補償行 [sn_ins_indiv_life_coverage_line] |
これは、ポリシーサービスの補償に対する変更を格納する情報テーブルです 個人向け生命保険サービス |