探索 個人向け生命保険サービス

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 貢献者、処理担当者、および引受人は、個人の生命保険および障害保険契約を管理し、保険ワークフロータスクを開始および完了するためのケースを作成できます。

    主な機能

    • ポリシー情報を更新するための 5 つのベースラインフロー
    • 各ロール用に設計された専用のプレイブックとワークスペースを使用して、保険ワークフローを開始して完了します。プレイブックは、すべてのステップがプロセスの適切なステージで完了するように、タスクに関するステップバイステップのガイダンスを提供します。のベースラインサービスフローの使用または拡張 個人向け生命保険サービス
    • 関連するサービス定義を作成し、ポリシーに関する正確な情報を表示するのに役立つ基本データモデル
    • ドキュメントをインテリジェントに収集して処理し、電子署名用のドキュメントを構成して送信するのに役立つドキュメントプロセッサ機能
    • さまざまなロールに合わせたパーソナライズされたワークスペース
    • ServiceNow® パフォーマンスアナリティクスとServiceNow® プロセスマイニングを使用して主要な統計情報を監視し、パフォーマンスを追跡します。

    個人向け生命保険サービス アプリケーションを使用して、個人生命保険および障がい商品の保険証券サービス要求の開始、処理、および履行を管理します。部門やオフィスとの取り組みを調整して、生命保険および障害保険証券の変更タスクを管理します。必要なドキュメントを収集して検証し、1 つの一元化されたワークフローから承認プロセスを承認して確定します。

    個人向け生命保険サービス ペルソナ

    個人向け生命保険サービス は次のペルソナを対象としています。
    表 : 1. 個人向け生命保険サービス アプリケーションのペルソナ
    ペルソナ 説明
    アドミニストレーター アプリケーションの構成を担当する保険証券アドミン。
    貢献者 顧客に代わって保険契約サービス要求を送信する保険エージェント。
    マネージャー アナリティクスダッシュボードと プロセスマイニング ダッシュボードを表示できるマネージャー。
    プロセッサ

    生命保険証券の変更に対応する金融機関のミドルオフィスまたはバックオフィスの処理担当者。ポリシーケースとタスクの作業を担当します。
    引受人 引受人は、ケースの解決にインプットが必要な場合に、サービス要求のレビューと処理を支援します。