FSOコア関係の理解
このセクションでは、FSO コアの主要なテーブルとそれらの関係について説明します。これらの関係を理解することで、データを効果的に管理し、システム機能を強化できます。
ファイナンシャルサービスオペレーションコア アプリケーションは、ファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションのいずれかとともに自動的にインストールされますが、データモデルのみを使用して基本構成のために個別にインストールすることもできます。
| 名前 | 値 |
|---|---|
| カスタマーサービス管理 (CSM) | com.sn_customerservice |
| 展開されたモデルと資産クラス | com.sn_ent |
| インストールベース | com.snc.install_base |
ファイナンシャルサービスオペレーションコア データモデル図
次の図は、 ファイナンシャルサービスオペレーションコア データモデルをビルドするテーブルとその関係を示しています。
ServiceNow AI Platform、カスタマーサービス管理 (CSM)テーブルの使用
ファイナンシャルサービスオペレーションデータモデルでは、ServiceNow AI Platform、カスタマーサービス管理 (CSM)、および構成管理データベース (CMDB)アプリケーションに含まれる次のテーブルを使用してデータを格納します。
|
テーブル |
説明 |
アプリケーション |
|---|---|---|
|
事業所 [sn_csm_business_location] |
事業所レコードを提供します。 |
CSM |
|
ケース [sn_customerservice_case] |
顧客の連絡先レコードに関連付けられた患者のケースを提供します。 |
CSM |
|
特性 [sn_prd_pm_characteristic] |
製品に使用可能な属性を提供します。 |
CSM |
|
特性オプション [sn_prd_pm_characteristic_option] |
製品に使用できる属性のオプションを提供します。 |
CSM |
|
コンシューマー (csm_consumer) |
コンシューマーレコードに関連付けられた患者レコードを提供します。 |
CSM |
|
コンシューマープロファイル [sn_csm_consumer_profile] |
複数のコンシューマープロファイルを提供します。 |
CSM |
|
世帯メンバー [csm_household_member] |
世帯に追加された患者メンバーのレコードを提供します。 |
CSM |
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場所 [cmn_location] |
患者に関連付けられた住所を提供します。 |
ServiceNow AI Platform |
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製品仕様 [sn_prd_pm_specification] |
サービスプロバイダーが顧客に販売する製品を機能レベルで定義します。 |
CSM |
|
販売済み製品 [sn_install_base_sold_product] |
患者が顧客として購入した製品を提供し、顧客 (顧客アカウントまたはコンシューマー) の製品モデル [cmdb_model] テーブルまたはサービスモデル [cmdb_service_product_model] テーブルを参照します。 |
ServiceNow AI Platform |
|
仕様 [sn_prd_pm_specification] |
業界の垂直アプリケーションに含まれる仕様のベーステーブルを提供します。 |
CSM |
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仕様特性 [sn_prd_pm_specification_characteristic] |
製品、サービス、およびリソース仕様の特性を提供します。 |
CSM |
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タスク [task] |
それを拡張する各テーブルで使用される一連の標準フィールドを提供します。 |
ServiceNow AI Platform |