WSUD ドキュメントに署名または送信できません
この参照トピックでは、顧客または連絡先が不正借方の書面によるステートメント (WSUD) ドキュメントに署名または送信できない問題を解決するためのトラブルシューティング手順について説明します。
条件
顧客または連絡先は、プレイブックで [ドキュメントに署名 ] を選択するとドキュメントを表示できますが、ドキュメントに署名したり送信したりすることはできません。
原因
署名パッドプラグイン (com.snc.signaturepad) がインストールされていないか、非アクティブです。
修復策
手順
- 署名パッドプラグインがインストールされ、アクティブになっていることを確認します。
- プラグインをアクティブ化した後にドキュメントを再度開くように顧客または連絡先に依頼します。