サービスオペレーションワークスペース for ITOM のランディングページ
オペレーターは、アラートと監視対象サービスを分析し、予定されているタスクを表示し、リソース (KB やサービスカタログなど) へのリンクにアクセスすることができます。
必要なロール
ランディングページにアクセスするには、ユーザーに evt_mgmt_operator ロールが必要です。ランディングページへのアクセスの詳細については、「サービスオペレーションワークスペース ランディングページへのリダイレクト」を参照してください。
ユースケース
組織内のユーザーがこのランディングページをどのように使用できるかの例については、次のユースケースを参照してください。
| ユーザー | ユースケース |
|---|---|
| オペレーター |
|
[概要] セクション
このセクションから、自分または自分のグループにアサインされたアラートとサービスの概要を確認できます。次のアラートカードを使用できます。
- 自分にアサインされているアラート
- アサインされたチームアラート
- 未アサインのチームアラート
- 監視対象サービス
- オープンアラート
カードの [すべてのレコードを表示] をクリックすると、そのカードに関連付けられているすべてのレコードが、グリッドビューまたはリストビューでカードの下に表示されます。
オペレーターが第 1 レベルのカードのドーナツ領域をクリックすると、関連付けられたアラートまたはサービスの詳細が、リストビューまたはグリッドビューでカードの下に表示されます。