Créer une définition de capacité

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Affectez des travaux à différents attributs de tâches en fonction de leur pourcentage de capacité réservée et de la source de capacité définie.

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_admin, wm_manager et wm_internal_contractor_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_planner

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez définir la capacité et la fréquence de travail à effectuer en fonction de la source de capacité sélectionnée, comme le nombre d’heures, les tâches ou le calendrier de l’agent.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Service sur site > Capacity Management > Définition de capacité.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
    Tableau 1. Définition de capacité
    Champ Description
    Nom Nom de la définition de capacité.
    Description Description de la définition de capacité.
    Définir la capacité par catégorie Une option permettant de rendre les créneaux de prise de rendez-vous disponibles en fonction de la capacité de travail définie sur une base quotidienne. OU

    Une option permettant de définir la capacité de travail au niveau du compartiment, par exemple le matin, le midi ou le soir, de sorte que les créneaux de rendez-vous soient disponibles tout au long de la journée jusqu’à ce que la capacité ne soit pas dépassée.

    • Cette option n’est disponible que lorsque l’option Tâches ou Heures est sélectionnée dans le champ Capacité par .
    • Cette option n’est disponible que lorsque l’option Quotidien est sélectionnée dans le champ Fréquence .
    Capacité par Source de la définition de capacité, telle que le calendrier, les tâches ou les heures de l’agent.
    Capacité Capacité de travail à effectuer, telle que le nombre de tâches ou le nombre d’heures. Cette valeur est basée sur la capacité quotidienne d’un agent.

    Ce champ s’affiche uniquement lorsque Tâches ou Heures est sélectionné dans le champ Capacité par .
    Fréquence Fréquence du travail à effectuer, par exemple quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou annuelle. Cette valeur est basée sur la capacité totale du groupe de travail affecté.
    • Ce champ n’est disponible que lorsque Tâches ou Heures est sélectionné dans le champ Capacité par .
    • Ce champ est automatiquement défini sur Quotidien si l’option Définir la capacité par catégories est sélectionnée.
    Calendrier d'allocation Nom du calendrier d’allocation à lier à l’enregistrement de définition de capacité. Ainsi, la bonne quantité de capacité est libérée pour les tâches de commande de travaux jusqu’au dernier créneau de réservation de rendez-vous disponible.

    Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Définir la capacité par catégories est désactivée.
    Nom de la réservation Nom de la réservation de capacité.

    Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Définir la capacité par catégories est désactivée. Pour plus d'informations, consultez Réservations de capacité Règles de réservation.
    1. Cliquez sur Envoyer.

    Résultats

    Le travail est alloué à chaque attribut de tâche en fonction de sa capacité réservée.