Réservations de capacité Règles de réservation

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Les règles de réservation vous permettent de répartir efficacement la capacité de travail totale entre les tâches de commande de travaux en fonction de leurs différents attributs, tels que le type de tâche, l’emplacement, et ainsi de suite.

    Vous pouvez créer plusieurs règles de réservation pour différents attributs de tâches de commande de travaux en fonction de la priorité et de la demande. Chaque règle de réservation se compose d’une ou plusieurs règles et d’une allocation en pourcentage pour l’attribut sélectionné qui satisfait à la condition.

    Réserver la capacité de charge de travail pour les tâches de commande de travaux

    Créez des règles de réservation basées sur différents types de travaux pour réserver la capacité de charge de travail pour les tâches de commande de travaux.

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_admin, wm_manager et wm_internal_contractor_manager

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Service sur site > Capacity Management > Réservations de capacité.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
    Tableau 1. Réservation de capacité
    Champ Description
    Nom Nom de la réservation.
    Description Description de la catégorie de réservation.
    Table wm_task table à laquelle la condition s’applique. Ce champ est en lecture seule.
    1. Facultatif : Dans le champ Exclure , cliquez sur Ajouter une condition de filtre ou Ajouter une clause « Ou » pour ajouter une condition qui exclut la règle de réservation de capacité existante.
      Par exemple, si le niveau de priorité = 1 est ajouté en tant que condition d’exclusion, les règles de réservation existantes seront exclues pour les commandes de travaux avec un niveau de priorité de 1 (Critique).
    2. Cliquez sur Envoyer.

    Créer une règle de réservation pour les tâches de commande de travaux

    Réservez un pourcentage spécifique de capacité pour différents attributs des tâches de commande de travaux, tels que le type de travail, l’emplacement, et ainsi de suite.

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_admin, wm_manager et wm_internal_contractor_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_planner

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Gérez les affectations de travail en utilisant des règles de réservation basées sur la capacité définie. Par exemple, vous pouvez allouer 25 % de la capacité totale de travail aux tâches d’installation. De même, réservez une partie de la disponibilité d’un groupe ou d’un agent pour répondre à des demandes spécifiques, p. ex. 60 % pour les types de travaux Dépannage et 40 % pour les types Installation.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Service sur site > Capacity Management > Réservations de capacité.
    2. Ouvrez une réservation de capacité à partir de la liste.
    3. Dans la liste connexe Règles de réservation de capacité, cliquez sur Nouveau.
    4. Renseignez les champs du formulaire.
    Tableau 2. Règle de réservation de capacité
    Champ Description
    Nom Nom de la règle de réservation.
    Canal de demande Sélectionnez le canal de demande pour la règle de réservation. Pour plus d'informations, consultez Créer un canal de demande.
    Table wm_task table à laquelle la condition s’applique. Ce champ est en lecture seule.
    1. Dans le champ Condition , cliquez sur Ajouter une condition de filtre ou Ajouter une clause « Ou » pour définir la condition de filtre pour réserver la capacité de charge de travail.
      Par exemple, pour réserver la capacité de charge de travail pour un type de travail particulier, vous devez cliquer sur Ajouter une condition de filtre et créer la condition [Type de travail] [est] [Installer] ET [Actif] [est] [vrai].
    2. Renseignez les champs restants du formulaire.
    Tableau 3. Règles de réservation de capacité
    Champ Description
    Pourcentage alloué Pourcentage à allouer au type de travail particulier.
    Autoriser le dépassement Option permettant d’autoriser l’affectation de tâches au-delà de la capacité spécifiée si la capacité totale n’est pas encore dépassée.
    Ordre Ordre dans lequel les règles de réservation sont évaluées lors de l’affectation des travaux.
    1. Cliquez sur Envoyer.