États des tâches de commande de travaux
Les commandes de travaux sont composées d’au moins une tâche de commande de travaux. Les états des tâches de commande de travaux sont séquentiels et progressent d’un état à l’autre.
Selon votre configuration, les tâches de commande de travaux peuvent suivre cette séquence, une séquence unique, ou passer automatiquement d’un état à l’autre lorsque les exigences définies sont satisfaites.
| Brouillon | Le qualificateur n’a pas terminé de décrire le travail et le groupe de répartition est vide sur la tâche de commande de travaux. |
| Répartition en attente | Le qualificateur ajoute le groupe de répartition et sélectionne Qualifié sur la tâche de commande de travaux. |
| Planifié | La tâche de commande de travaux est réservée de manière logicielle, mais n’est pas confirmée. La tâche de commande de travaux est en attente d’affectation de la part de l’expéditeur. Remarque : Cet état s’affiche uniquement si l’état Utiliser planifié est activé. Pour plus d'informations, consultez Configurer l’état planifié. |
| Affecté | L’expéditeur confirme l’affectation de la tâche de commande de travaux. La tâche est en attente d’acceptation de la part de l’agent affecté.Field Service |
| Accepté | L’agent Field Service accepte la tâche et il est prêt à travailler dessus. Remarque : Si l’agent Field Service sélectionne Démarrer le déplacement sur la tâche de commande de travaux, la tâche entre dans le sous-état En route. |
| Travail en cours | L’agent Field Service démarre le travail et sélectionne Démarrer le travail sur la tâche de commande de travaux. |
| Fermé terminé | La tâche de commande de travaux a été effectuée selon les spécifications. Remarque : Le sous-état Fermé terminé est défini sur Terminé. |
| Fermé incomplet | La tâche n’a pas pu être effectuée comme spécifié. Remarque : Le sous-état Fermé incomplet est défini sur Terminé. |
| Annulé | La tâche a été annulée. |