Configurez les modèles de commande de travaux pour extraire les données d’une table source afin de remplir les champs dans un formulaire de commande de travaux lors de la création d’une commande de travaux. La table source peut être la suivante : ticket, incident, changement ou autre, en fonction de la source d’origine d’une commande de travaux.

Vous créez d’abord une carte de table pour spécifier les champs à copier de la table source vers la table de commande de travaux, puis liez le mappage de table à un modèle de commande de travaux. Les points d’extension dans la gestion des modèles permettent à votre modèle de commande de travaux de traiter la configuration suivante. Pour plus d'informations, consultez Points d’extension dans Field Service Management.

Vue d'ensemble de la configuration

Les étapes de configuration des configurations de mappage des données sont les suivantes :

1. Créer un mappage de champs à partir d’une table source vers une commande de travaux

   Utilisez le mappage de tables pour vous assurer que, lorsqu’une commande de travaux est créée à partir de sa source, les informations de la table source sont copiées dans les champs cibles appropriés de la commande de travaux.

2. Activer le modèle de commande de travaux pour extraire les données de la table source

   Activez le modèle de commande de travaux pour identifier la source de la commande de travaux, puis mappez les données de cette table source aux champs de la commande de travaux.