Vous pouvez activer le module Gestion des services sur site d’extension Access Hours Management (com.snc.fsm_access_hours) si Gestion des services sur site vous disposez du rôle administrateur. L'application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow® Store connexes s'ils ne sont pas déjà installés.
Avant de commencer
- Field Service Gestion des heures d’accès nécessite les modules d’extension suivants. Assurez-vous que ces modules d’extension sont activés avant d’installer Field Service Gestion des heures d’accès.
- Modules d'extension ServiceNow requis
- Gestion des services sur site (com.snc.work_management)
- Vous permet de gérer les demandes de travaux effectuées sur site par les agents de service sur site. (pour en savoir plus, consultez Activation de Field Service Management) ;
Rôle requis : admin.
Procédure
-
Accédez à .
-
Recherchez le module Field Service d’extension Access Hours Management (com.snc.fsm_access_hours) à l’aide des critères de filtrage et de la barre de recherche.
Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.
-
Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
Remarque : Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.
Un message s'affiche une fois l'installation terminée.
Résultats
Lorsqu’il Gestion des services sur site est activé, le module d’extension Gestion des heures d’accès ajoute avec succès l’option Heures d’accès au formulaire de tâche de commande de travaux.