Activez Gestion des services sur site l’expérience client
Activez le module d’extension Gestion des services sur site Expérience utilisateur (com.snc.fsm_customer_experience) pour utiliser la fonctionnalité Expérience utilisateur avec Gestion des services sur site.
Avant de commencer
Rôle requis : wm_admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Le Gestion des services sur site module d’extension Expérience utilisateur (com.snc.fsm_customer_experience) inclut des données de démonstration et active les modules d’extension connexes s’ils ne sont pas déjà activés.
| Module d'extension | Description |
|---|---|
| Service clientèle avec Gestion des services sur site. [com.snc.csm_fsm_integration]. |
Fournit une intégration entre les applications Customer Service Management et Field Service Management. |
| Notification - Twilio Conducteur direct [com.snc.notify.twilio_direct]. |
Fournit des API et des activités de workflow pour les applications afin de gérer diverses fonctionnalités de notification, telles que les SMS. |
Gestion des services sur site L’expérience utilisateur nécessite les modules d’extension suivants. Assurez-vous que ces modules d’extension sont activés avant d’installer Gestion des services sur site l’expérience utilisateur.
- Notification
- Fournit une assistance pour l’activation et la configuration des notifications client par SMS et par e-mail Pour plus d’informations sur l’activation de Notification, consultez Notification.
Les éléments suivants sont installés avec Gestion des services sur site l’expérience client :
- Tables
- Propriétés
- Règles métier
Procédure
- Accédez à la .
- Recherchez le module d’extension com.snc.fsm_customer_experience.
- Cliquer sur Activer.