Demander des applications dans l'App Store

Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

Comprendre les Field Service Agent virtuel conversations

Agent virtuel FOR Gestion des services sur site améliore l’expérience de l’agent en répondant immédiatement aux questions liées au travail de l’agent. Les agents de service sur site peuvent discuter avec eux Agent virtuel à l’aide de l’application Now Agent Mobile pour obtenir rapidement des informations sur leurs calendriers de travail à venir. Les agents peuvent commander Agent virtuel pour mettre à jour les tâches.

Compréhension du langage naturel

Implémentez Compréhension du langage naturel (NLU) pour toutes vos rubriques Field Service Agent virtuel de conversations . Le système peut mieux comprendre la signification des mots et reconnaître le contexte des mots afin de mieux déduire les actions de l’utilisateur.

Activez l’application NLU Field Service Agent virtuel Conversations et publiez à nouveau vos rubriques de conversation existantes pour optimiser l’expérience utilisateur avec cette fonctionnalité. Pour plus d’informations, consultez Compréhension du langage naturel dans l’Agent virtuel.