Afficher les SLA des tâches sur le Portail des prestataires

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Affichez la chronologie du SLA de commande de travaux dans le Portail des prestataires Field Service pour vous assurer de terminer votre tâche dans la période de SLA.

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_ext_agent et wm_ext_manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous ne pouvez pas créer et modifier des SLA ou les supprimer des tâches de commande de travaux à l'aide du Portail des prestataires Field Service. Pour plus d’informations, consultez Gérer un SLA de commande de travaux.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Portail Prestataire de service sur site > Page d'accueil
    2. Cliquer sur Mes listes > Mes tâches > Toutes les tâches.
    3. Ouvrez une tâche de commande de travaux depuis la liste.
    4. Cliquez sur la liste connexe des SLA de tâches dans le formulaire Tâche de commande de travaux.
    5. Depuis la liste des SLA de tâches, ouvrez une Définition de SLA et examinez les détails.
      Le rapport SLA comprend l'évolution du SLA de tâche au cours de la durée de vie de la tâche.