Suivre l’emplacement actuel des agents de service sur site

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Affichez l’emplacement actuel des agents pour suivre leur heure d’arrivée estimée.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_customerservice.customer et sn_customerservice.consumer

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Procédure

    1. Connectez-vous au Customer Service Portal ou au Consumer Service Portal.
    2. Cliquer sur Prise en charge > Ordres de travail dans l’en-tête du portail pour afficher une liste des commandes de travaux liées à votre compte.
    3. Cliquez sur un numéro d’ordre de travail pour afficher ses tâches de commande de travaux connexes.
    4. Pour suivre l’emplacement actuel d’un agent dans l’enregistrement de tâche de commande de travaux, cliquez sur le numéro de tâche de commande de travaux.
      La carte s’actualise automatiquement pour afficher le dernier emplacement d’un agent.